01
Müşteri gelir
Telefon, WhatsApp, sosyal medya, web, e-posta veya lead
→
02
AI karşılar
Soruyu anlar, bilgi toplar ve konuşmayı sürdürür
→
03
İşlemi yapar
Randevu, sipariş, bilgi, yönlendirme veya takip
→
04
CRM’e işler
Müşteri kartı, konuşma özeti ve operasyon sonucu
RESTAURANT / CAFE
01
Siparişi alır,
işletme ekranına düşürür.
Müşteri WhatsApp’tan, telefondan veya bağlı kanaldan
“2 tam ekmek arası döner, 1 yarım döner” diye sipariş verir.
AI siparişi anlar, gerekli bilgileri sorar ve siparişi
işletmenin ekranına aktarır.
MÜŞTERİ
2 tam döner, 1 yarım döner istiyorum.
QIH AI
Elbette. Teslimat mı, gel-al mı?
✓ Sipariş işletme ekranına aktarıldı
AUTO PARTS
02
Yedek parçayı bulur,
stok ve satın alma linkini verebilir.
Ürün kataloğu, webshop veya ilgili sistem bağlandığında
müşteri aracına uygun parçayı sorabilir.
AI tanımlanan verilere göre ürün bilgisini, fiyatı,
stok durumunu veya satın alma bağlantısını sunabilir.
- Araç / parça bilgisi toplama
- Stok durumunu kontrol etme
- Fiyat bilgisini iletme
- Webshop ürün linkine yönlendirme
REAL ESTATE
03
İlan bilgisini verir,
uygun müşteriyle randevu oluşturur.
Satılık ve kiralık portföy bilgileri sisteme tanımlandığında
AI müşterinin bütçe, bölge ve ihtiyaçlarını öğrenir.
Uygun ilanları açıklar ve görüşme veya gösterim randevusu oluşturur.
Lead → Qualified Lead → Appointment
Süreç CRM’e kaydedilir.
CLINIC / HEALTH
04
İlk karşılamayı yapar,
genel bilgi verir ve randevu alır.
Klinik çalışma saatleri, hizmetler, genel süreç bilgileri
ve randevu kuralları tanımlanabilir.
AI müşteriyi karşılar ve uygun randevu sürecine yönlendirir.
Tıbbi teşhis veya profesyonel sağlık tavsiyesi yerine
bilgi, intake ve yönlendirme süreçlerine odaklanır.
BEAUTY / HAIRDRESSER
05
Boş saatleri yönetir,
randevuyu anında oluşturur.
Kuaför, güzellik salonu veya bakım merkezi için müşteri
hizmeti seçer, uygun zamanı sorar ve randevu oluşturur.
Sık sorulan fiyat ve hizmet bilgilerini de yanıtlayabilir.
Randevu
Fiyat
Hizmet
Hatırlatma
WEBSHOP / ECOMMERCE
06
Ürünü bulur,
stok ve kargo sorularını yanıtlar.
Webshop, ürün kataloğu veya gerekli sistemler bağlandığında
müşteri ürün, fiyat, mevcut stok ve sipariş durumu hakkında
soru sorabilir. AI erişebildiği tanımlı veri üzerinden cevap verir.
MÜŞTERİ
Siyah model stokta var mı?
QIH AI
Stok bilgisini kontrol ediyorum…
Ürün / stok / satın alma akışı
LOGISTICS / SHIPPING
07
“Kargom nerede?”
sorusunu otomatik yönetebilir.
Uygun kargo veya sipariş takip entegrasyonu bulunduğunda
müşteri bilgileri alınır ve erişilebilir takip verisi
üzerinden sipariş veya gönderi durumu iletilebilir.
- Sipariş numarası alma
- Müşteri doğrulama akışı
- Kargo durumu sorgulama
- Destek talebi oluşturma
ACCOUNTING
08
İlk karşılamayı yapar,
talebi sınıflandırır ve randevu verir.
Muhasebe ofislerinde yeni müşteri talepleri,
hizmet bilgileri, evrak süreçleri ve görüşme talepleri
ilk aşamada AI tarafından toplanabilir ve doğru kişiye aktarılabilir.
Muhasebe veya vergi danışmanlığı yerine
intake, genel bilgi ve yönlendirme süreçleri.
LAW OFFICE
09
Yeni başvuruyu alır,
konu başlığını belirler ve görüşme planlar.
Hukuk bürosuna gelen kişinin genel talebi,
iletişim bilgileri ve görüşme isteği toplanabilir.
Gerekli durumda insan temsilciye veya avukata yönlendirilir.
Hukuki tavsiye üretmek yerine ilk karşılama,
intake ve randevu süreçlerine odaklanır.
LEADS / SALES
10
Reklamdan gelen lead’i
saatler sonra değil, hemen karşılar.
Facebook veya diğer bağlı lead kaynaklarından yeni talep geldiğinde
otomasyon senaryosuna göre hızlı ilk temas başlatılabilir.
Müşterinin ihtiyacı öğrenilir ve görüşme planlanabilir.
New Lead → Instant Contact
Lead sıcaklığını kaybetmeden süreç başlar.
SOCIAL MEDIA
11
DM ve yorumları
cevapsız bırakmaz.
Bağlı ve teknik erişimi bulunan sosyal medya kanallarında
mesaj veya yorumlar tanımlanan kurallara göre yanıtlanabilir.
Satış fırsatları uygun akışa yönlendirilebilir.
Instagram
Facebook
Telegram
DM
TECHNICAL SERVICE
12
Arıza talebini alır,
destek kaydı oluşturur.
Teknik servis veya saha operasyonlarında AI cihaz,
ürün, problem tipi ve müşteri bilgilerini toplar.
Talebi ilgili ekibe veya CRM akışına aktarabilir.
Customer → Intake → Support Ticket
Bilgi kaybolmadan operasyon ekibine ulaşır.
HOTEL / HOSPITALITY
13
Konaklama sorularını karşılar,
rezervasyon sürecini yönetir.
Oda, hizmet, check-in, konum, fiyat veya rezervasyon
süreçleri tanımlanan sistem ve verilere göre yönetilebilir.
Karmaşık talepler gerektiğinde insana aktarılabilir.
EDUCATION
14
Kayıt taleplerini toplar,
program bilgisi verir.
Eğitim şirketleri, kurslar ve akademiler için
program, kayıt, tarih, temel ücret ve görüşme talepleri
7/24 karşılanabilir.
FITNESS / SPORTS
15
Üyelik ve görüşme taleplerini
otomatik yönetir.
Üyelik paketleri, ders saatleri, kayıt talepleri
ve tanışma görüşmeleri hakkında bilgi verebilir
ve uygun randevu sürecine yönlendirebilir.
FIELD SERVICES
16
Temizlik ve saha hizmetlerinde
talebi işe dönüştürür.
Adres, hizmet tipi, tarih ve müşteri bilgilerini toplar.
Teklif veya operasyon sürecine aktarılacak müşteri kartını
hazır hale getirir.
CONSULTING
17
Lead’i nitelendirir,
görüşme planlar.
Danışmanlık ve profesyonel hizmetlerde
müşterinin ihtiyacını, şirket bilgisini ve
görüşme talebini toplayıp CRM’e aktarabilir.
IT / SUPPORT
18
Destek taleplerini
7/24 toplar ve sınıflandırır.
Kullanıcı problemi, sistem, aciliyet ve iletişim bilgileri
alınarak destek akışına aktarılabilir.
Sık sorulan sorular için ilk seviye bilgi de sunabilir.