01
Le client vous contacte
Téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux, site web,
e-mail ou source de prospects
→
02
QIH AI répond
Comprend la demande, recueille les informations
et poursuit la conversation
→
03
L’IA exécute la tâche
Rendez-vous, commande, information,
orientation ou workflow de suivi
→
04
Le résultat est enregistré
Profil client, résumé de conversation et résultat
opérationnel dans le CRM ou workflow compatible
RESTAURANT / CAFÉ
01
Prend la commande et l’envoie
dans votre processus métier.
Un client peut passer une commande par téléphone,
WhatsApp ou un autre canal pris en charge. QIH AI peut
comprendre la commande, recueillir les informations nécessaires
et envoyer le résultat vers le workflow configuré du restaurant.
CLIENT
Je voudrais deux grands wraps au poulet
et un petit wrap.
QIH AI
Bien sûr. Est-ce pour une livraison
ou un retrait sur place ?
✓ Commande transférée vers le processus métier
PIÈCES AUTOMOBILES
02
Trouve la bonne pièce et peut fournir
les informations de stock et d’achat.
Lorsqu’un catalogue produit, une boutique en ligne ou
une intégration de stock compatible est disponible,
les clients peuvent demander une pièce compatible.
QIH AI peut utiliser les données autorisées pour fournir
les informations produit, le prix, la disponibilité
ou un lien d’achat.
- Recueillir les informations du véhicule et de la pièce
- Consulter les données de stock disponibles
- Fournir les prix accessibles
- Diriger le client vers la page produit de la boutique
IMMOBILIER
03
Fournit des informations sur les biens
et organise des visites.
Lorsque les annonces de location ou de vente sont accessibles
au système, QIH AI peut recueillir le budget du client,
sa zone préférée et ses critères, présenter les biens adaptés
et aider à organiser un appel, un rendez-vous ou une visite.
Prospect → Prospect qualifié → Rendez-vous
Le parcours client peut être enregistré dans le CRM.
CLINIQUE / SERVICES DE SANTÉ
04
Gère l’accueil initial,
les informations générales et les rendez-vous.
Les horaires d’ouverture, services, informations générales
sur les procédures et règles de rendez-vous peuvent être
configurés. QIH AI peut accueillir le client, recueillir
les premières informations et l’orienter vers le workflow
de rendez-vous approprié.
Conçu pour l’accueil, les informations générales,
la collecte initiale et l’orientation.
Le système n’est pas destiné à fournir un diagnostic
médical ni des conseils médicaux professionnels.
BEAUTÉ / COIFFURE
05
Gère les créneaux disponibles
et crée des rendez-vous.
Pour les salons de coiffure, instituts de beauté et centres
de soins, les clients peuvent choisir un service,
demander les disponibilités et créer un rendez-vous.
QIH AI peut également répondre aux questions définies
sur les services et les prix.
Rendez-vous
Prix
Services
Rappels
BOUTIQUE EN LIGNE / E-COMMERCE
06
Trouve des produits et peut répondre
aux questions de stock et de livraison.
Lorsque l’intégration nécessaire avec la boutique,
le catalogue ou le système métier est disponible,
les clients peuvent poser des questions sur les produits,
les prix, les stocks ou le statut de leurs commandes.
QIH AI répond à partir des données autorisées auxquelles
il peut accéder.
CLIENT
Le modèle noir est-il disponible en stock ?
QIH AI
Je vérifie les informations de stock disponibles…
Produit / Stock / Parcours d’achat
LOGISTIQUE / LIVRAISON
07
Peut automatiser les demandes
« Où est ma commande ? »
Lorsqu’une intégration compatible avec le transporteur
ou le suivi de commande est disponible, QIH AI peut recueillir
les informations nécessaires et fournir le statut accessible
de la commande ou de l’expédition.
- Recueillir le numéro de commande
- Workflow de vérification du client
- Consulter le statut d’expédition disponible
- Créer une demande d’assistance si nécessaire
SERVICES COMPTABLES
08
Gère le premier accueil,
classe les demandes et organise les rendez-vous.
Les demandes de nouveaux clients, les informations générales
sur les services, les demandes liées aux documents
et les demandes de rendez-vous peuvent être recueillies
par QIH AI et orientées vers la bonne personne ou le bon service.
Conçu pour l’accueil, la collecte d’informations générales
et l’orientation, et non pour fournir des conseils comptables,
fiscaux ou financiers réglementés.
CABINETS D’AVOCATS
09
Recueille les demandes de nouveaux clients
et planifie des consultations.
QIH AI peut recueillir la demande générale d’un prospect,
ses coordonnées et sa demande de rendez-vous avant de l’orienter
vers l’avocat, le membre de l’équipe ou le service approprié.
Conçu pour le premier contact, la collecte initiale
et la prise de rendez-vous, et non pour fournir
des conseils juridiques.
PROSPECTS / VENTES
10
Répond aux nouveaux prospects
sans attendre plusieurs heures.
Lorsque Facebook ou d’autres sources de prospects prises
en charge sont connectées, un premier contact automatisé
peut être déclenché rapidement. QIH AI peut recueillir
les besoins du client et faire avancer le prospect vers
une conversation commerciale ou un rendez-vous.
Nouveau prospect → Premier contact rapide
Lancez le parcours commercial pendant que l’intérêt
du client est encore actif.
RÉSEAUX SOCIAUX
11
Aide à éviter que les messages privés
et interactions clients soient oubliés.
Sur les réseaux sociaux pris en charge et lorsque
les autorisations techniques nécessaires sont disponibles,
les messages ou interactions clients peuvent être traités
selon les règles définies pour l’entreprise et orientés
vers les workflows de vente ou de support appropriés.
Instagram
Facebook
Telegram
DM
SERVICE TECHNIQUE
12
Recueille les informations sur la panne
et crée un processus d’assistance.
Pour les services techniques et les opérations terrain,
QIH AI peut recueillir les informations sur l’appareil,
le produit, le type de problème et le client avant
d’envoyer la demande vers l’équipe ou le workflow CRM approprié.
Client → Collecte → Ticket d’assistance
Les informations parviennent à l’équipe opérationnelle
sous une forme structurée.
HÔTEL / HOSPITALITÉ
13
Gère les demandes des clients
et les processus de réservation.
Les informations sur les chambres, les services,
l’arrivée, la localisation, les prix et les réservations
peuvent être traitées en fonction des systèmes connectés
et des informations commerciales approuvées.
Les demandes plus complexes peuvent être transférées
à un membre de l’équipe.
FORMATION / ÉDUCATION
14
Recueille les demandes d’inscription
et fournit des informations sur les programmes.
Les organismes de formation, cours et académies peuvent
utiliser QIH AI pour répondre 24/7 aux questions concernant
les programmes, inscriptions, dates, tarifs généraux
et demandes de consultation.
FITNESS / SPORT
15
Automatise les demandes
d’abonnement et de rendez-vous.
QIH AI peut fournir les informations définies
sur les abonnements, horaires des cours et procédures
d’inscription, puis orienter les clients vers le workflow
de rendez-vous ou de séance d’introduction approprié.
SERVICES SUR SITE
16
Transforme les demandes de nettoyage
et de services terrain en prospects structurés.
QIH AI peut recueillir l’adresse, le type de service,
la date souhaitée et les informations client,
puis préparer le dossier pour un devis,
un rappel ou une planification opérationnelle.
CONSEIL
17
Qualifie les prospects
et planifie les rendez-vous.
Les cabinets de conseil et prestataires de services
professionnels peuvent utiliser QIH AI pour recueillir
les besoins du client, les informations sur l’entreprise
et les demandes de rendez-vous avant d’enregistrer
le prospect dans le CRM.
IT / SUPPORT
18
Recueille et classe
les demandes d’assistance 24/7.
Les problèmes utilisateurs, systèmes concernés,
niveau d’urgence et coordonnées peuvent être recueillis
puis transmis au workflow d’assistance.
QIH AI peut également fournir des informations
de premier niveau approuvées pour les questions courantes.