01
يتواصل العميل معك
عبر الهاتف، واتساب، وسائل التواصل الاجتماعي،
الموقع، البريد الإلكتروني أو مصدر العملاء المحتملين
←
02
يرد QIH AI
يفهم الطلب، ويجمع المعلومات
ويواصل المحادثة وفق القواعد المحددة
←
03
ينفذ الذكاء الاصطناعي المهمة
موعد، طلب، معلومات، توجيه
أو مسار متابعة للعميل
←
04
يتم تسجيل النتيجة
ملف العميل، ملخص المحادثة والنتيجة التشغيلية
في CRM أو النظام المتوافق عند توفر التكامل
المطاعم والمقاهي
01
يستقبل الطلب ويرسله
إلى مسار العمل داخل شركتك.
يمكن للعميل تقديم طلب عبر الهاتف، أو واتساب
أو أي قناة أخرى مدعومة.
يستطيع QIH AI فهم الطلب، وجمع التفاصيل المطلوبة
وإرسال النتيجة إلى مسار العمل المحدد للمطعم.
العميل
أريد ساندويتشين دجاج كبيرين
وساندويتشاً صغيراً.
QIH AI
بالتأكيد. هل الطلب للتوصيل
أم للاستلام من المطعم؟
✓ تم تحويل الطلب إلى مسار العمل
قطع غيار السيارات
02
يساعد في العثور على القطعة المناسبة
وعرض معلومات السعر والمخزون.
عند توفر كتالوج منتجات أو متجر إلكتروني
أو تكامل مناسب للمخزون،
يمكن للعملاء السؤال عن قطعة متوافقة.
ويستطيع QIH AI استخدام البيانات المصرح بها
لعرض معلومات المنتج والسعر والمخزون
أو رابط الشراء.
-
جمع معلومات المركبة والقطعة المطلوبة
-
التحقق من بيانات المخزون المتاحة
-
عرض معلومات الأسعار المتاحة
-
توجيه العميل إلى صفحة المنتج في المتجر
العقارات
03
يقدم معلومات العقارات
ويساعد في حجز مواعيد المعاينة.
عند إتاحة قوائم العقارات للبيع أو الإيجار للنظام،
يمكن لـ QIH AI جمع ميزانية العميل،
والمنطقة المفضلة ومتطلباته،
وعرض الخيارات المناسبة والمساعدة
في ترتيب مكالمة أو اجتماع أو معاينة.
عميل محتمل ← عميل مؤهل ← موعد
يمكن تسجيل رحلة العميل داخل CRM
عند توفر تكامل متوافق.
العيادات والخدمات الصحية
04
يدير الاستقبال الأولي،
والمعلومات العامة والمواعيد.
يمكن إعداد ساعات العمل،
والخدمات، والمعلومات العامة عن الإجراءات
وقواعد حجز المواعيد.
ويمكن لـ QIH AI استقبال العميل،
وجمع المعلومات الأولية وتوجيهه
إلى مسار الموعد المناسب.
مصمم للاستقبال، والمعلومات العامة،
وجمع البيانات الأولية والتوجيه.
ولا يقدم تشخيصاً طبياً أو استشارة طبية مهنية.
التجميل وصالونات الشعر
05
يدير الأوقات المتاحة
ويساعد في حجز المواعيد.
يمكن لعملاء صالونات الشعر،
ومراكز التجميل والعناية اختيار الخدمة،
والاستفسار عن الأوقات المتاحة
وإنشاء موعد.
كما يمكن لـ QIH AI الإجابة عن معلومات
الخدمات والأسعار المحددة مسبقاً.
المواعيد
الأسعار
الخدمات
التذكيرات
المتاجر الإلكترونية
06
يساعد في العثور على المنتجات
والإجابة عن المخزون والتوصيل.
عند توفر التكامل المطلوب مع المتجر الإلكتروني،
أو الكتالوج أو نظام الأعمال،
يمكن للعملاء السؤال عن المنتجات والأسعار
والمخزون أو حالة الطلب.
ويجيب QIH AI باستخدام البيانات المصرح له بالوصول إليها.
العميل
هل الموديل الأسود متوفر في المخزون؟
QIH AI
أتحقق الآن من معلومات المخزون المتاحة…
المنتج / المخزون / مسار الشراء
الخدمات اللوجستية والشحن
07
يمكنه أتمتة استفسارات
“أين طلبي؟”
عند توفر تكامل متوافق للشحن
أو تتبع الطلبات،
يمكن لـ QIH AI جمع معلومات العميل المطلوبة
وعرض حالة الطلب أو الشحنة المتاحة للنظام.
-
جمع رقم الطلب
-
تنفيذ مسار التحقق من العميل
-
التحقق من حالة الشحنة المتاحة
-
إنشاء طلب دعم عند الحاجة
خدمات المحاسبة
08
يدير الاستقبال الأولي،
ويصنف الطلبات ويحجز الاجتماعات.
يمكن لـ QIH AI جمع استفسارات العملاء الجدد،
والمعلومات العامة عن الخدمات،
والطلبات المتعلقة بالمستندات
وطلبات الاجتماعات،
ثم توجيهها إلى الشخص أو القسم المختص.
مخصص لجمع البيانات الأولية،
والمعلومات العامة والتوجيه،
وليس لتقديم استشارات محاسبية أو ضريبية
أو مالية خاضعة للتنظيم.
مكاتب المحاماة
09
يجمع استفسارات العملاء الجدد
ويساعد في جدولة الاستشارات.
يمكن لـ QIH AI جمع الاستفسار العام
للعميل المحتمل، وبيانات التواصل
وطلب الاجتماع قبل تحويل العميل
إلى المحامي أو عضو الفريق أو القسم المناسب.
مصمم للتواصل الأولي،
وجمع المعلومات وحجز المواعيد،
وليس لتقديم استشارة قانونية.
العملاء المحتملون والمبيعات
10
يستجيب للعملاء المحتملين الجدد
دون انتظار لساعات.
عند ربط مصادر العملاء المحتملين المدعومة،
مثل Facebook أو مصادر أخرى،
يمكن بدء مسار تواصل أولي آلي بسرعة.
ويستطيع QIH AI جمع احتياجات العميل
ونقله نحو محادثة مبيعات أو موعد.
عميل جديد ← تواصل أولي سريع
ابدأ رحلة المبيعات بينما لا يزال اهتمام العميل قائماً.
وسائل التواصل الاجتماعي
11
يساعد على عدم فقدان الرسائل
وتفاعلات العملاء المدعومة.
عبر قنوات التواصل الاجتماعي المدعومة
وعند توفر الصلاحيات التقنية المطلوبة،
يمكن التعامل مع رسائل العملاء
أو التفاعلات وفق قواعد العمل المحددة
وتوجيهها إلى مسارات المبيعات أو الدعم المناسبة.
Instagram
Facebook
Telegram
DM
الخدمات الفنية
12
يجمع معلومات العطل
وينشئ مسار دعم منظم.
في خدمات الصيانة والعمليات الميدانية،
يستطيع QIH AI جمع معلومات الجهاز،
والمنتج، ونوع المشكلة وبيانات العميل
قبل إرسال الطلب إلى الفريق المناسب
أو مسار CRM المتوافق.
العميل ← جمع البيانات ← طلب الدعم
تصل المعلومات إلى الفريق التشغيلي
بصيغة منظمة.
الفنادق والضيافة
13
يدير استفسارات الضيوف
ومسارات الحجز.
يمكن التعامل مع معلومات الغرف،
والخدمات، وإجراءات تسجيل الوصول،
والموقع، والأسعار ومسارات الحجز
وفق الأنظمة المتصلة ومعلومات الأعمال المعتمدة.
ويمكن تحويل الطلبات الأكثر تعقيداً
إلى أحد أعضاء الفريق البشري.
التعليم
14
يجمع استفسارات التسجيل
ويقدم معلومات البرامج.
يمكن للشركات التعليمية،
والدورات والأكاديميات استخدام QIH AI
للتعامل مع استفسارات البرامج،
والتسجيل، والمواعيد، والرسوم العامة
وطلبات الاستشارة على مدار الساعة.
اللياقة البدنية والرياضة
15
يؤتمت استفسارات العضوية
والمواعيد.
يمكن لـ QIH AI تقديم المعلومات المحددة
حول العضويات، وأوقات الحصص
وإجراءات التسجيل،
وتوجيه العملاء إلى مسار الموعد
أو الاجتماع التعريفي المناسب.
الخدمات الميدانية
16
يحول استفسارات الخدمات الميدانية
إلى عملاء محتملين منظمين.
يستطيع QIH AI جمع العنوان،
ونوع الخدمة، والتاريخ المفضل
ومعلومات العميل،
وتجهيز سجل العميل لعرض السعر،
أو الاتصال اللاحق أو الجدولة التشغيلية.
الاستشارات
17
يؤهل العملاء المحتملين
ويساعد في جدولة الاجتماعات.
يمكن لشركات الاستشارات والخدمات المهنية
استخدام QIH AI لجمع احتياجات العميل،
ومعلومات الشركة وطلبات الاجتماعات
قبل تسجيل العميل المحتمل
في CRM عند توفر التكامل المناسب.
تقنية المعلومات والدعم
18
يجمع ويصنف طلبات الدعم
على مدار الساعة.
يمكن جمع مشكلات المستخدم،
والأنظمة المتأثرة، ودرجة الاستعجال
وبيانات التواصل،
ثم تحويلها إلى مسار الدعم.
كما يمكن لـ QIH AI تقديم معلومات
أولية معتمدة للأسئلة الشائعة.