Müşteri iletişime geçer
Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook veya desteklenen diğer müşteri kanallarından işletmenize ulaşır.
Telefonları cevaplar, müşterilerinizle konuşur, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve e-posta üzerinden gelen talepleri yönetir; randevu oluşturur, sipariş taleplerini alır ve müşteri iletişiminizi tek merkezden destekler.
AI destekli telefon resepsiyonu, çok kanallı müşteri iletişimi, randevu yönetimi ve dijital operasyonların işletmeniz için nasıl birlikte çalıştığını keşfedin.
Müşteriniz sizi hangi kanaldan ararsa veya yazarsa yazsın, QIH HUB AI desteklenen müşteri iletişimlerini tek operasyon yapısında karşılayacak şekilde yapılandırılabilir.
Kanal kullanılabilirliği ilgili platformların API erişimine, teknik imkanlarına ve gerekli işletme yetkilendirmelerine bağlıdır.
QIH HUB AI farklı sektörlerde farklı görevler üstlenir. Bir sektör seçin; müşterinin gelişinden AI yanıtına, işlem sonucundan CRM kaydına kadar akışı canlı görün.
QIH AI hastanın ilk talebini karşılar, gerekli genel bilgileri toplar ve bağlı takvim sistemi üzerinden uygun randevu akışını yönetebilir.
QIH HUB AI, Quantum Intelligence Hub tarafından geliştirilen yapay zekâ destekli müşteri iletişim ve operasyon platformudur. Telefon, mesajlaşma, sosyal medya, e-posta, web sitesi ve bağlı işletme sistemlerinden gelen müşteri taleplerini tek yapı üzerinden karşılamak üzere tasarlanır.
Sistem her işletme için ayrı yapılandırılır. Ürünleriniz, hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz, müşteri senaryolarınız ve operasyon kurallarınız AI sistemine tanımlanır. Böylece müşterileriniz hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın, talepleri karşılanabilir ve ilgili işlem süreci başlatılabilir.
QIH AI Digital Reception, müşterilerinizin telefon ve dijital kanallardan gelen taleplerini 7/24 karşılar, ihtiyacı anlar ve tanımlanan işlemleri otomatik olarak tamamlar.
Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook veya desteklenen diğer müşteri kanallarından işletmenize ulaşır.
İşletmenize özel bilgiler doğrultusunda müşteriyi anlar, sorularını cevaplar ve ne yapmak istediğini belirler.
Randevu oluşturulur, rezervasyon veya sipariş alınır, müşteri bilgilendirilir ya da gerektiğinde ekibinize aktarılır.
Telefon görüşmelerinden WhatsApp mesajlarına, sosyal medya yorumlarından e-postalara kadar müşteri iletişiminizi tek bir yapay zekâ sistemi üzerinden yönetin.
DIGITAL
RECEPTION
QIH AI Reception’da mesajlaşma kanallarındaki kullanım etkileşim olarak, telefon görüşmelerindeki kullanım ise görüşme dakikası olarak hesaplanır.
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta ve desteklenen diğer mesajlaşma kanallarında gerçekleştirilen AI yanıtları paketinizdeki etkileşim hakkından; AI tarafından yönetilen telefon görüşmeleri ise paketinizdeki dakika hakkından kullanılır.
Satın aldığınız pakette belirtilen mesaj etkileşimi ve telefon görüşme dakikası hesabınıza tanımlanır. Kullanım hakları, seçtiğiniz paketin kapsamı ve belirlenen dönem içinde geçerlidir.
Avrupa, Türkiye ve Körfez bölgesindeki işletme bağlantılarımızla büyüyen uluslararası iş ağımız.
QIH AI Digital Reception; telefon, WhatsApp, sosyal medya, e-posta ve desteklenen diğer kanallardaki müşteri iletişimini işletmenizin çalışma şekline göre yönetir.
Masa rezervasyonları, çalışma saatleri, menü soruları, sipariş talepleri ve müşteri iletişimini yönetir.
Hizmet seçimi, uygun saat kontrolü, randevu oluşturma ve müşteriye otomatik teyit süreçlerini yönetir.
Servis randevuları, araç bilgileri, müşteri talepleri ve satış sonrası iletişim süreçlerini yönetir.
İlan sorularını yanıtlar, müşteri ihtiyaçlarını toplar ve görüşme veya gösterim randevusu oluşturur.
Ürün soruları, sipariş bilgileri, teslimat süreçleri, iade talepleri ve genel müşteri mesajlarını yönetir.
Teslimat, şube, çalışma saatleri ve müşteri taleplerine ilişkin iletişimi yönetir ve gerektiğinde ilgili ekibe aktarır.
Müşteri taleplerini karşılar, gerekli ön bilgileri toplar, belge taleplerini yönlendirir ve görüşme planlar.
İlk müşteri temasını yönetir, temel başvuru bilgilerini toplar ve uygun avukat veya departmana yönlendirir.
Genel poliçe soruları, randevu talepleri, başvuru süreçleri ve müşteri yönlendirmelerini yönetir.
Oda soruları, rezervasyon talepleri, giriş bilgileri ve genel misafir iletişimini yönetir.
Randevu taleplerini yönetir; çalışma saatleri ve işletme tarafından tanımlanan genel hizmet bilgilerini paylaşır.
Kurs, program, kayıt, çalışma saatleri ve randevu taleplerine yönelik müşteri iletişimini yönetir.
Üyelik soruları, ders saatleri, randevular ve genel müşteri iletişimini otomatik olarak yönetir.
Arıza ve servis taleplerini toplar, kayıt oluşturur ve müşteriyi doğru ekip veya teknisyene yönlendirir.
Hizmet taleplerini toplar, müşteri bilgilerini alır, randevu veya geri dönüş planlamasını kolaylaştırır.
Destek taleplerini karşılar, ön bilgileri toplar ve doğru teknik ekip veya departmana yönlendirir.
Potansiyel müşterileri karşılar, ihtiyaçlarını toplar ve uygun danışmanla görüşme oluşturur.
Yoğun telefon ve mesaj trafiğini yönetir, müşteri taleplerini doğru kişi veya departmana aktarır.
Her müşteri için işletmenin web sitesi, hizmet bilgileri, çalışma saatleri, fiyatları, süreçleri ve tanımlanan kuralları doğrultusunda özel bir AI çalışma yapısı hazırlanır.
QIH HUB AI Digital Reception; telefon, mesaj, sosyal medya, web ve desteklenen işletme sistemlerindeki müşteri iletişimini otomatikleştirerek operasyonunuzu daha hızlı, daha düzenli ve daha ölçeklenebilir hale getirir.
İşletmeniz kapalıyken bile telefon, mesaj ve desteklenen dijital kanallardan gelen müşteri talepleri karşılanabilir.
Ekibiniz yoğunken veya telefon başında kimse yokken AI, gelen çağrıyı karşılayarak müşterinin talebini alabilir.
Telefon, WhatsApp, sosyal medya, e-posta, web chat ve desteklenen diğer kanallar tek AI operasyon yapısına bağlanabilir.
Telefon ve dijital kanallardan gelen taleplerin bekleme süresini azaltarak ilk müşteri temasını otomatikleştirir.
Sık sorulan sorular, randevu, rezervasyon, müşteri bilgisi toplama ve rutin iletişim akışlarının önemli bir bölümü otomatikleştirilebilir.
AI; işletmenize tanımlanan bilgiler, cevap kuralları, hizmetler ve müşteri senaryoları doğrultusunda yapılandırılır.
QIH HUB AI paketlerindeki kullanım iki temel kapasite üzerinden yönetilir: AI çağrı dakikası ve AI mesaj etkileşimi.
Telefon görüşmelerinde kullanılan dakika, mesajlaşma kanallarında ise gerçekleşen AI etkileşimi önemlidir. Seçtiğiniz pakette belirtilen kullanım miktarları hesabınıza tanımlanır.
Telefon ve dijital müşteri trafiğinize göre işletmenize uygun QIH HUB AI paketini seçebilirsiniz. Aşağıdaki bölüm paketlerin temel kullanım kapasitelerini ve hizmet kapsamını özetler.
Telefon çağrılarını AI ile karşılamaya başlamak isteyen işletmeler için temel kullanım kapasitesi.
Telefon ve dijital müşteri iletişimini birlikte yönetmek isteyen işletmeler için.
Daha yoğun telefon ve dijital müşteri trafiğini AI ile yönetmek isteyen işletmeler için.
Her pakette belirtilen AI çağrı dakikası ve AI mesaj etkileşimi miktarı, ilgili kullanım dönemi için hesabınıza tanımlanır. Telefon görüşmelerinde dakika; WhatsApp, sosyal medya, e-posta, web chat ve desteklenen mesaj kanallarında AI etkileşimi esas alınır.
Önemli bilgilendirme: Telefon numarası, SIP veya telekom hizmetleri, WhatsApp/Meta ücretleri, sosyal medya platform maliyetleri, reklam bütçeleri ve diğer bağımsız üçüncü taraf servis ücretleri pakete dahil değildir. Bu hizmetler ilgili sağlayıcı tarafından ayrıca ücretlendirilebilir. Kesin kapsam, ödeme koşulları ve ek kullanım ücretleri seçilen paket veya teklif şartlarında belirtilir.
QIH HUB AI Digital Reception paketleri iki temel kullanım kapasitesine göre yapılandırılır: AI çağrı dakikaları ve AI mesaj etkileşimleri.
Gelen müşteri telefonlarını yapay zekâ ile profesyonel şekilde karşılamak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için.
Telefon ve dijital müşteri iletişimini tek bir akıllı resepsiyon sistemi altında otomatikleştirmek isteyen işletmeler için.
Telefon, WhatsApp, Instagram, web sitesi ve desteklenen işletme sistemlerini tek AI müşteri iletişim platformunda yönetmek isteyenler için.
QIH HUB AI Business Admin; yapay zekâ destekli müşteri iletişimini, profesyonel dijital adminlik ve sosyal medya içerik yönetimiyle tek hizmet altında birleştirir.
Telefon görüşmeleri, desteklenen mesajlar, müşteri talepleri, randevular, rezervasyonlar, siparişler ve uygun dijital müşteri iletişim kanalları QIH HUB AI panelinden takip edilebilir.
Business Admin paketinin tüm hizmetlerine ek olarak web sitesi kurulumu ve yönetimi, hosting, SEO içerikleri, blog yayınları, YouTube operasyonu ve 9 dijital alanda kapsamlı yönetim sunar.
AI müşteri iletişimi QIH HUB AI panelinden takip edilir. Web sitesi, içerik, sosyal medya, SEO ve yayın hizmetleri QIH profesyonel dijital admin ekibinin aylık çalışma planına göre yürütülür.
12 aylık plan yerine aylık esnek kullanım tercih eden işletmeler için standart paket fiyatına %25 esneklik farkı uygulanır.
QIH HUB AI Digital Reception işletmenize özel yapılandırılır ve gerçek müşteri süreçlerinizde test edilebilir. Geçerli ilk ay deneme süresi içerisinde devam etmek istemezseniz, kurulum ücreti ilgili deneme koşulları kapsamında iade edilebilir.
Boş alanları AI ile sanal olarak mobilyalandırıyor, öncesi ve sonrası görüntülerini hareketlendiriyor ve gayrimenkullerinizi profesyonel tanıtım videolarıyla daha güçlü şekilde sunuyoruz.
İhtiyacınıza uygun aylık gayrimenkul videosu sayısını ve dijital yönetim kapasitesini seçin.
QIH HUB AI Digital Reception; işletmenizin müşteri iletişimini otomatikleştirirken işletmeye özel bilgi kaynaklarını, kontrollü erişimi, insan müdahalesini ve veri koruma yaklaşımını operasyonun merkezinde tutar.
Quantum Intelligence Hub Ltd, Birleşik Krallık’ta kayıtlı kurumsal yapısı üzerinden QIH ekosisteminin global operasyonlarını destekler.
Müşteri iletişimi ve işletme verilerinde kontrollü erişim, veri minimizasyonu ve gerekli yetkilendirmeler esas alınır.
AI; işletmenizin tanımladığı hizmetler, ürünler, çalışma saatleri, fiyatlar, SSS içerikleri ve operasyon kuralları doğrultusunda çalışır.
AI’ın tamamlamaması gereken senaryolar önceden belirlenebilir; müşteri gerektiğinde çalışanınıza veya ilgili departmana yönlendirilebilir.
Telefon, mesajlaşma, sosyal medya, CRM, webshop ve diğer sistem bağlantıları yalnızca gerekli teknik erişim ve yetkilendirmelerle yapılandırılır.
Avrupa’daki işletmeler için veri koruma, erişim, saklama ve silme süreçlerinin GDPR gerekliliklerine uygun yapılandırılması hedeflenir.
Hangi bilgilerin verileceği, hangi işlemlerin yapılabileceği, hangi durumlarda insan müdahalesi gerektiği ve müşterinin nereye yönlendirileceği önceden tanımlanabilir.
QIH; Birleşik Krallık merkezli kurumsal yapısı, Avrupa ve uluslararası bölge sorumluları ile global hizmet ağı oluşturur.
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Amsterdam, Hollanda
Avrupa operasyonları ve bölgesel iletişim.
United States
ABD operasyonları, Academy ve eğitim faaliyetleri.
Telefon çağrısından WhatsApp mesajına, sosyal medya DM’inden web sitesi sohbetine kadar desteklenen müşteri etkileşimleri tek bir AI operasyon yapısında yönetilebilir.
AI müşteriyi otomatik karşılıyor.
Takvim ve randevu akışı kontrol ediliyor.
Yarın • 14:30
Görüşme özeti ve sonuç kaydedildi.
Müşteri sizi telefonla arayabilir, daha sonra WhatsApp’tan yazabilir veya web sitenizden tekrar ulaşabilir. Bağlanan sistemlere ve tanımlanan müşteri akışlarına göre QIH AI süreci devam ettirebilir.
Paketinize tanımlanan AI çağrı dakikaları kapsamında müşteri görüşmeleri otomatik karşılanabilir.
Desteklenen mesajlaşma, sosyal medya ve web kanallarındaki müşteri iletişimleri AI tarafından yürütülebilir.
AI yalnızca yanıt vermez; tanımlanan akışlara göre randevu, rezervasyon, sipariş, lead veya destek işlemini ilerletebilir.
Görüşme sonucu işletme ekranına aktarılabilir; gerekli durumlarda müşteri insan temsilciye yönlendirilebilir.
Her pakette belirlenen AI çağrı dakikası hesabınıza tanımlanır ve AI’ın müşterilerinizle gerçekleştirdiği telefon görüşme süresinde kullanılır.
Uygun paketlerde belirlenen mesaj etkileşimi hesabınıza tanımlanır ve desteklenen yazılı iletişim kanallarında kullanılır.
Kurulum, çağrı dakikaları, mesaj etkileşimleri, bağlantı kanalları, paketler, entegrasyonlar, insan devri, veri güvenliği ve hizmet sürekliliği hakkında genel cevaplar.
Evet. Hizmetleriniz, ürünleriniz, çalışma saatleriniz, fiyatlarınız, sık sorulan sorularınız, müşteri senaryolarınız ve operasyon kurallarınız işletmenize özel olarak yapılandırılır.
Gerekli işletme bilgileri ve teknik erişimler eksiksiz sağlandığında standart ilk yapılandırma çoğunlukla yaklaşık 2 iş günü içinde hazırlanabilir. Özel API, CRM, webshop veya karmaşık entegrasyonlarda süre teknik kapsama göre değişir.
AI’ın müşterinizle telefon üzerinden yaptığı görüşmenin süresidir. Örneğin görüşme 5 dakika sürerse paketinizdeki çağrı kapasitesinden yaklaşık 5 dakika kullanılır. Her pakette belirtilen dakika miktarı hesabınıza tanımlanır.
Desteklenen yazılı iletişim kanallarında AI tarafından işlenen müşteri mesajlaşma kullanımını ifade eder. Her mesaj etkileşimi önemlidir ve paketinizde belirtilen etkileşim kapasitesi hesabınıza tanımlanır. Ölçüm yöntemi kullanılan kanalın teknik yapısına göre farklılaşabilir.
Kurulum ücretleri ve geçerli vergi uygulamaları fiyat sayfasında ayrıca gösterilir.
Kampanyalı Business Admin paketi aylık 750 AI çağrı dakikası ve 3.500 mesaj etkileşimi içerir. AI resepsiyon ile birlikte tanımlanan sosyal medya ve dijital adminlik çalışmaları sunulur.
Bu pakete web sitesi yapımı, haftalık SEO blog yazıları ve YouTube yükleme hizmeti dahil değildir. Kapsam kabul edilen teklif veya paket formunda netleştirilir.
Kampanyalı Executive paket aylık 1.000 AI çağrı dakikası ve 5.000 mesaj etkileşimi içerir.
Tanımlanan kapsamda Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn, X, Blogger, Substack ve web sitesi olmak üzere 9 dijital alanda yönetim; 5 sayfaya ve 2 dile kadar standart web sitesi kurulumu, hosting, haftada 2 SEO blog yazısı ve haftada 1 YouTube yüklemesi bulunabilir.
Business Admin ve Executive Business Admin kampanyalarında 24 aylık sözleşme yapan müşterilerin kampanyalı aylık hizmet bedeli sözleşme süresince korunur. Vergiler, üçüncü taraf ücretleri, reklam bütçeleri, paket aşımı, ek kapasite ve sonradan talep edilen ilave hizmetler fiyat korumasına dahil değildir.
Evet. Uyumlu telefon, VoIP veya SIP altyapısı bulunduğunda AI gelen çağrıları karşılayabilir, talebi anlayabilir ve işletmeniz için tanımlanan konuşma akışlarını uygulayabilir.
Telefon sağlayıcınız ve teknik altyapınız destekliyorsa mevcut numaranız yönlendirme, SIP veya VoIP yöntemiyle bağlanabilir. QIH telefon numarası sağlamaz; operatör ve telefon numarası maliyetleri müşteriye aittir.
Uygun hesaplar, platform izinleri ve teknik erişimler bulunduğunda WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, web widget ve e-posta gibi desteklenen kanallar bağlanabilir. Kanal kullanılabilirliği pakete, ülkeye ve ilgili platformun güncel API şartlarına bağlıdır.
Hayır. TikTok ve X gibi platformlarda mesajlaşma veya otomatik yanıt özellikleri platform onayına, API erişimine ve teknik uygunluğa bağlıdır. İçerik paylaşımı veya dijital adminlik hizmeti ile AI mesaj entegrasyonu aynı şey değildir.
Evet. Teknik olarak uygun web sitelerine, ziyaretçilerin tanımlı işletme bilgileri hakkında AI ile konuşabileceği bir web sohbet bileşeni eklenebilir.
Uygun ve yetkilendirilmiş API erişimi varsa ürün, fiyat, stok, sipariş veya kargo bilgileri müşteri akışına dahil edilebilir. Kesin kapsam, kullanılan e-ticaret altyapısının sunduğu teknik imkanlara göre belirlenir.
Evet. Uyumlu takvim, rezervasyon veya sipariş sistemi bağlandığında AI gerekli müşteri bilgilerini toplayabilir ve tanımlanmış işlemi ilerletebilir. Kritik işlemler için insan onayı kuralı eklenebilir.
Bağlı sistem ve teknik yapılandırma destekliyorsa müşteri bilgileri, görüşme özetleri, lead’ler, randevular, siparişler ve sonuçlar CRM veya işletme paneline aktarılabilir.
Evet. Belirlenen durumlarda müşteri bir çalışana, departmana veya geri arama akışına yönlendirilebilir. Canlı aktarımın kullanılabilirliği telefon ve kanal altyapısına bağlıdır.
Sistem, onaylanan işletme bilgi kaynaklarıyla çalışacak şekilde yapılandırılır. Bilgi yetersizse ek bilgi isteyebilir, cevap vermeyi sınırlandırabilir veya müşteriyi insan temsilciye yönlendirebilir. Yanlış cevap riskini tamamen sıfırlamak mümkün değildir; içeriklerin güncel tutulması önemlidir.
AI, telefon, bulut, API veya üçüncü taraf platformlarda geçici kesintiler yaşanabilir. Uygun yapılandırmada AI devreden çıkarılabilir ve müşteri iletişimi işletmenin manuel ekibi, telefon yönlendirmesi veya geri arama süreciyle devam ettirilebilir. Kesintisiz hizmet mutlak olarak garanti edilmez.
Veri işleme; seçilen kayıt modu, saklama süresi, bağlı sağlayıcılar ve işletmenin hukuki yapılandırmasına göre yürütülür. İşletme veri sorumlusu olarak müşterilerine gerekli bilgilendirmeyi yapmak ve uygun hukuki dayanağı belirlemekle sorumludur.
Evet; ilk karşılama, genel bilgi, ön bilgi toplama, randevu ve yönlendirme amacıyla kullanılabilir. Tıbbi teşhis, hukuki görüş, yatırım veya vergi danışmanlığı gibi uzmanlık gerektiren kararlar yetkili insan profesyoneller tarafından verilmelidir.
Paket yükseltme, ek kapasite veya işletmeye özel Enterprise planı değerlendirilebilir. Ek dakika ve mesaj etkileşimleri otomatik olarak ücretsiz değildir; güncel teklif ve kullanım koşullarına göre ayrıca fiyatlandırılır.
Hayır. Telefon/SIP operatörü, telefon numarası, Meta/WhatsApp, SMS, CRM, harici API, lisans, reklam bütçesi ve diğer üçüncü taraf ücretleri aksi yazılı olarak belirtilmedikçe paket fiyatına dahil değildir.
Evet. Uygun standart paketlerde aylık esnek kullanım seçeneği bulunabilir ve 12 aylık plan fiyatının %25 üzerinde ücretlendirilir. Güncel fiyat ve sözleşme süresi kabul edilen teklif veya paket formunda belirtilir.
Web sitesindeki genel bilgiler bilgilendirme amaçlıdır. Kesin kapsam, kapasite, kanallar, kurulum, fiyat, vergi, sözleşme süresi ve özel entegrasyonlar müşteriye sunulan teklif veya paket formunda belirlenir.
İşletmeniz, sektörünüz, iletişim kanallarınız, AI resepsiyon ihtiyaçlarınız ve entegrasyon seçenekleriniz için bize ulaşabilirsiniz.
AI Digital Reception, demo, satış, teknik destek, faturalandırma, şikâyet veya veri koruma konularında doğru departmana doğrudan ulaşın.
İşletmeniz için QIH HUB AI sistemini inceleyin, kullanım senaryonuzu konuşalım ve uygun çözümü birlikte belirleyelim.
Demo Talep Et→ GENERAL CONTACTQIH HUB, hizmetlerimiz, kurumsal iş birlikleri ve genel bilgi talepleriniz için bize yazın.
info@qihhub.com→ CUSTOMER SUPPORTAktif hizmetler, entegrasyonlar, hesap erişimi veya teknik operasyonlarla ilgili destek alın.
support@qihhub.com→ BILLING & FINANCEFatura, ödeme, abonelik ve ticari hesap konularındaki taleplerinizi ilgili departmana iletin.
billing@qihhub.com→ CUSTOMER CAREHizmet deneyiminizle ilgili şikâyet, öneri veya geri bildiriminizi doğrudan bize gönderin.
complaints@qihhub.com→ PRIVACY & DATAKişisel veriler, gizlilik, veri koruma ve ilgili hak talepleriniz için doğrudan iletişime geçin.
privacy@qihhub.com→Telefon numaralarının üzerine tıklayarak mobil cihazınızdan doğrudan arama başlatabilirsiniz.