01
Der Kunde nimmt Kontakt auf
Telefon, WhatsApp, unterstützte soziale Kanäle,
Web, E-Mail oder Leadquelle
→
02
QIH AI reagiert
Versteht die Anfrage, erfasst Informationen
und führt die Kommunikation weiter
→
03
Die KI unterstützt den Prozess
Termin, Bestellanfrage, Information,
Weiterleitung oder Follow-up-Workflow
→
04
Das Ergebnis kann erfasst werden
Kundenprofil, Gesprächszusammenfassung
oder betriebliches Ergebnis bei kompatibler Integration
RESTAURANT / CAFÉ
01
Erfasst Bestellanfragen und übergibt sie
an Ihren Geschäftsworkflow.
Ein Kunde kann eine Bestellung per Telefon,
WhatsApp oder über einen anderen unterstützten Kanal
übermitteln. QIH AI kann die Bestellung verstehen,
die benötigten Informationen erfassen und das Ergebnis
an den definierten Restaurant-Workflow übergeben.
KUNDE
Ich hätte gern zwei große Chicken Wraps
und einen kleinen Wrap.
QIH AI
Natürlich. Ist die Bestellung zur Lieferung
oder zur Abholung?
✓ Bestellanfrage an den Geschäftsworkflow übergeben
AUTOTEILE
02
Findet passende Produkte und kann
Preis- und Bestandsinformationen bereitstellen.
Wenn eine kompatible Produktkatalog-,
Onlineshop- oder Warenbestandsintegration verfügbar ist,
können Kunden nach passenden Teilen fragen.
QIH AI kann autorisierte Daten verwenden,
um Produktinformationen, Preise, verfügbare Bestände
oder Produktlinks bereitzustellen.
- Fahrzeug- und Teileinformationen erfassen
- Verfügbare Bestandsdaten prüfen
- Freigegebene Preisinformationen bereitstellen
- Zum passenden Onlineshop-Produkt weiterleiten
IMMOBILIEN
03
Informiert über Immobilien
und unterstützt Besichtigungstermine.
Wenn Miet- oder Verkaufsobjekte für das System
verfügbar sind, kann QIH AI Budget,
bevorzugte Lage und Anforderungen des Interessenten
erfassen, passende Objektinformationen bereitstellen
und bei der Planung eines Gesprächs,
Termins oder einer Besichtigung unterstützen.
Lead → Qualifizierter Lead → Termin
Der Kundenprozess kann bei vorhandener
kompatibler Integration im CRM erfasst werden.
PRAXIS / GESUNDHEITSDIENSTE
04
Unterstützt Empfang,
allgemeine Informationen und Termine.
Öffnungszeiten, angebotene Leistungen,
allgemeine Prozessinformationen und Terminregeln
können hinterlegt werden. QIH AI kann den Kunden
begrüßen, erste Informationen erfassen und ihn
durch den passenden Terminworkflow führen.
Für Rezeption, allgemeine Informationen,
Erstaufnahme und Terminweiterleitung vorgesehen.
Nicht für medizinische Diagnosen oder professionelle
medizinische Beratung bestimmt.
BEAUTY / FRISEUR
05
Unterstützt verfügbare Termine
und Terminbuchungen.
Für Friseursalons, Beauty-Unternehmen
und Behandlungszentren können Kunden
eine Leistung auswählen, nach Verfügbarkeit fragen
und einen Termin vereinbaren.
QIH AI kann außerdem definierte Fragen
zu Leistungen und Preisen beantworten.
Termine
Preise
Leistungen
Erinnerungen
ONLINESHOP / E-COMMERCE
06
Findet Produkte und kann Fragen
zu Bestand und Lieferung beantworten.
Wenn eine geeignete Onlineshop-, Katalog-
oder Geschäftssystemintegration verfügbar ist,
können Kunden nach Produkten, Preisen,
Bestand oder Bestellstatus fragen.
QIH AI antwortet dabei mit den autorisierten
Daten, auf die es zugreifen darf.
KUNDE
Ist das schwarze Modell noch auf Lager?
QIH AI
Ich prüfe die verfügbaren Bestandsinformationen…
Produkt / Bestand / Kauf-Workflow
LOGISTIK / VERSAND
07
Kann Anfragen wie
„Wo ist meine Bestellung?“ unterstützen.
Wenn eine kompatible Versand- oder
Bestelltracking-Integration verfügbar ist,
kann QIH AI die benötigten Kundendaten erfassen
und verfügbare Bestell- oder Lieferinformationen
in die Kundenkommunikation einbinden.
- Bestellnummer erfassen
- Kundenverifizierung unterstützen
- Verfügbaren Lieferstatus prüfen
- Bei Bedarf Supportanfrage erstellen
BUCHHALTUNGSDIENSTLEISTUNGEN
08
Unterstützt Erstaufnahme,
Klassifizierung und Terminvereinbarung.
Neue Kundenanfragen, allgemeine Informationen
zu Dienstleistungen, dokumentenbezogene Anliegen
und Terminanfragen können von QIH AI erfasst
und an die zuständige Person oder Abteilung
weitergeleitet werden.
Für Erstaufnahme, allgemeine Informationen
und Weiterleitung vorgesehen, nicht für regulierte
Buchhaltungs-, Steuer- oder Finanzberatung.
RECHTSANWALTSKANZLEIEN
09
Erfasst Mandantenanfragen
und unterstützt Beratungstermine.
QIH AI kann die allgemeine Anfrage
eines potenziellen Mandanten,
Kontaktdaten und Terminwünsche erfassen,
bevor die Anfrage an den passenden Anwalt,
Mitarbeiter oder die zuständige Abteilung
weitergeleitet wird.
Für Erstkontakt, Aufnahme und Terminvereinbarung
vorgesehen. QIH AI erteilt keine Rechtsberatung.
LEADS / VERTRIEB
10
Reagiert auf neue Leads,
ohne dass Interessenten lange warten müssen.
Wenn unterstützte Facebook- oder andere Leadquellen
verbunden sind, kann ein automatisierter
Erstkontakt-Workflow gestartet werden.
QIH AI kann Anforderungen erfassen
und den Lead zu einem Verkaufsgespräch
oder Termin weiterführen.
Neuer Lead → Schneller Erstkontakt
Beginnen Sie den Vertriebsprozess,
solange das Kundeninteresse noch aktuell ist.
SOCIAL MEDIA
11
Unterstützt dabei, Nachrichten
und Kundenanfragen nicht zu übersehen.
Auf unterstützten sozialen Kanälen
mit den erforderlichen technischen Berechtigungen
können Kundenanfragen entsprechend
definierter Unternehmensregeln bearbeitet
und an geeignete Vertriebs-
oder Supportprozesse weitergeleitet werden.
Instagram
Facebook
Telegram
DM
TECHNISCHER SERVICE
12
Erfasst Störungsinformationen
und startet einen Supportworkflow.
Bei technischem Service und Außendienst
kann QIH AI Informationen zu Gerät,
Produkt, Problemtyp und Kunde erfassen,
bevor die Anfrage an das zuständige Team
oder einen kompatiblen CRM-Workflow
weitergegeben wird.
Kunde → Aufnahme → Supportanfrage
Informationen erreichen das operative Team
in strukturierter Form.
HOTEL / HOSPITALITY
13
Unterstützt Gästefragen
und Reservierungsprozesse.
Zimmerinformationen, Leistungen,
Check-in-Details, Standortinformationen,
Preise und Reservierungsprozesse können
entsprechend den verbundenen Systemen
und freigegebenen Unternehmensinformationen
unterstützt werden. Komplexere Anliegen
können an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
BILDUNG
14
Erfasst Anmeldeanfragen
und stellt Programminformationen bereit.
Bildungsunternehmen, Kurse und Akademien
können QIH AI nutzen, um Fragen zu Programmen,
Anmeldung, Terminen, allgemeinen Gebühren
und Beratungsgesprächen rund um die Uhr
zu unterstützen.
FITNESS / SPORT
15
Unterstützt Mitgliedschafts-
und Terminanfragen.
QIH AI kann freigegebene Informationen
zu Mitgliedschaften, Kurszeiten
und Anmeldeprozessen bereitstellen
und Kunden in den passenden Termin-
oder Erstgesprächsworkflow führen.
AUSSENDIENST / REINIGUNG
16
Macht Serviceanfragen
zu strukturierten Leads.
QIH AI kann Adresse, Leistungsart,
gewünschten Termin und Kundendaten erfassen
und den Datensatz für Angebot,
Rückruf oder operative Einsatzplanung vorbereiten.
BERATUNG
17
Qualifiziert Leads
und unterstützt Terminvereinbarungen.
Beratungsunternehmen und professionelle
Dienstleister können QIH AI nutzen,
um Kundenanforderungen, Unternehmensinformationen
und Terminwünsche zu erfassen und den Lead
bei vorhandener kompatibler Integration
im CRM zu dokumentieren.
IT / SUPPORT
18
Erfasst und klassifiziert
Supportanfragen rund um die Uhr.
Benutzerprobleme, betroffene Systeme,
Dringlichkeit und Kontaktdaten können
strukturiert erfasst und an den Supportworkflow
übergeben werden. QIH AI kann zusätzlich
freigegebene First-Level-Informationen
zu häufigen Fragen bereitstellen.