01
De klant neemt contact op
Telefoon, WhatsApp, sociale media, web, e-mail
of een aangesloten leadbron
→
02
QIH AI reageert
Begrijpt de vraag, verzamelt informatie en
zet het gesprek voort
→
03
AI voert de taak uit
Afspraak, bestelling, informatie, doorverwijzing
of opvolgworkflow
→
04
Het resultaat gaat naar het CRM
Klantprofiel, gesprekssamenvatting en
operationeel resultaat
RESTAURANT / CAFÉ
01
Neemt bestellingen aan en stuurt ze
door naar uw bedrijfsworkflow.
Een klant kan telefonisch, via WhatsApp of via een ander
ondersteund kanaal een bestelling plaatsen. QIH AI kan
de bestelling begrijpen, de benodigde gegevens verzamelen
en het resultaat doorsturen naar de ingestelde workflow
van het restaurant.
KLANT
Ik wil graag twee grote kipwraps en één kleine wrap.
QIH AI
Natuurlijk. Is de bestelling voor bezorging
of om af te halen?
✓ Bestelling doorgestuurd naar de bedrijfsworkflow
AUTO-ONDERDELEN
02
Vindt het juiste onderdeel en kan informatie
geven over voorraad en aankoop.
Wanneer een geschikte productcatalogus, webshop of
voorraadintegratie beschikbaar is, kunnen klanten
vragen naar een compatibel onderdeel. QIH AI kan
geautoriseerde gegevens gebruiken om productinformatie,
prijzen, voorraadbeschikbaarheid of een aankooplink
te verstrekken.
-
Voertuig- en onderdeelgegevens verzamelen
-
Beschikbare voorraadgegevens controleren
-
Beschikbare prijsinformatie verstrekken
-
Klanten doorsturen naar de productpagina in de webshop
VASTGOED
03
Geeft vastgoedinformatie en plant
bezichtigingen in.
Wanneer huur- en verkoopobjecten beschikbaar zijn voor
het systeem, kan QIH AI het budget, de gewenste locatie
en de eisen van de klant verzamelen, geschikte objecten
toelichten en helpen bij het plannen van een gesprek,
afspraak of bezichtiging.
Lead → Gekwalificeerde Lead → Afspraak
Het klanttraject kan in het CRM worden vastgelegd.
KLINIEK / GEZONDHEIDSDIENSTEN
04
Verzorgt de eerste ontvangst,
algemene informatie en afspraken.
Openingstijden, diensten, algemene procesinformatie
en afspraakregels van de kliniek kunnen worden ingesteld.
QIH AI kan de klant ontvangen, eerste informatie verzamelen
en begeleiden naar de juiste afspraakworkflow.
Ontworpen voor receptie, algemene informatie, intake
en doorverwijzing. Niet bedoeld voor medische diagnoses
of professioneel medisch advies.
BEAUTY / KAPSALON
05
Beheert beschikbare tijdsloten
en plant afspraken in.
Voor kapsalons, beautybedrijven en behandelcentra
kunnen klanten een dienst kiezen, naar beschikbaarheid
vragen en een afspraak maken. QIH AI kan ook vooraf
ingestelde vragen over diensten en prijzen beantwoorden.
Afspraken
Prijzen
Diensten
Herinneringen
WEBSHOP / E-COMMERCE
06
Vindt producten en kan vragen over
voorraad en levering beantwoorden.
Wanneer de vereiste webshop-, catalogus- of
bedrijfssysteemintegratie beschikbaar is, kunnen
klanten vragen stellen over producten, prijzen,
voorraad of bestelstatus. QIH AI antwoordt met
behulp van de geautoriseerde gegevens waartoe
het toegang heeft.
KLANT
Is het zwarte model op voorraad?
QIH AI
Ik controleer de beschikbare voorraadinformatie…
Product / Voorraad / Aankoopworkflow
LOGISTIEK / VERZENDING
07
Kan vragen zoals
“Waar is mijn bestelling?” automatiseren.
Wanneer een compatibele verzend- of ordertrackingintegratie
beschikbaar is, kan QIH AI de benodigde klantgegevens
verzamelen en beschikbare informatie over de bestelling
of verzending verstrekken.
-
Bestelnummer verzamelen
-
Workflow voor klantverificatie
-
Beschikbare verzendstatus controleren
-
Indien nodig een supportverzoek aanmaken
BOEKHOUDDIENSTEN
08
Verzorgt de eerste ontvangst,
classificeert verzoeken en plant afspraken.
Aanvragen van nieuwe klanten, algemene informatie
over diensten, documentgerelateerde verzoeken
en afspraakverzoeken kunnen door QIH AI worden
verzameld en doorgestuurd naar de juiste persoon
of afdeling.
Ontworpen voor intake, algemene informatie en
doorverwijzing, niet voor gereguleerd boekhoudkundig,
fiscaal of financieel advies.
ADVOCATENKANTOREN
09
Verzamelt aanvragen van nieuwe cliënten
en plant consultaties.
QIH AI kan de algemene vraag, contactgegevens
en afspraakwens van een potentiële cliënt verzamelen
voordat de klant wordt doorgestuurd naar de juiste
advocaat, medewerker of afdeling.
Ontworpen voor eerste contact, intake en het plannen
van afspraken, niet voor het verstrekken van juridisch advies.
LEADS / SALES
10
Reageert op nieuwe leads zonder
dat klanten uren hoeven te wachten.
Wanneer ondersteunde Facebook- of andere leadbronnen
zijn gekoppeld, kan snel een geautomatiseerde
eerste-contactworkflow worden gestart. QIH AI kan
de behoeften van de klant verzamelen en de lead
begeleiden richting een verkoopgesprek of afspraak.
Nieuwe Lead → Snel Eerste Contact
Start het verkooptraject terwijl de interesse
van de klant nog actief is.
SOCIALE MEDIA
11
Helpt voorkomen dat DM’s en ondersteunde
klantinteracties worden gemist.
Op ondersteunde sociale kanalen met de benodigde
technische toestemmingen kunnen klantberichten
en interacties worden verwerkt volgens de ingestelde
bedrijfsregels en worden doorgestuurd naar geschikte
verkoop- of supportworkflows.
Instagram
Facebook
Telegram
DM
TECHNISCHE SERVICE
12
Verzamelt storingsinformatie
en maakt een supportworkflow aan.
Voor technische service en buitendienstactiviteiten
kan QIH AI informatie verzamelen over het apparaat,
product, type probleem en de klant voordat het verzoek
naar het juiste team of de juiste CRM-workflow
wordt doorgestuurd.
Klant → Intake → Supportticket
Informatie bereikt het operationele team
in een gestructureerd formaat.
HOTEL / HOSPITALITY
13
Behandelt vragen van gasten
en reserveringsprocessen.
Kamerinformatie, diensten, check-ininformatie,
locatie, prijzen en reserveringsworkflows kunnen
worden afgehandeld op basis van de gekoppelde
systemen en goedgekeurde bedrijfsinformatie.
Complexere verzoeken kunnen worden overgedragen
aan een menselijke medewerker.
ONDERWIJS
14
Verzamelt inschrijvingsaanvragen
en verstrekt programma-informatie.
Onderwijsorganisaties, cursussen en academies
kunnen QIH AI gebruiken om 24/7 vragen te behandelen
over programma’s, inschrijvingen, data, algemene
tarieven en consultaties.
FITNESS / SPORT
15
Automatiseert vragen over
lidmaatschappen en afspraken.
QIH AI kan vooraf ingestelde informatie verstrekken
over lidmaatschappen, lestijden en registratieprocessen
en klanten begeleiden naar de juiste afspraak-
of kennismakingsworkflow.
BUITENDIENST / SERVICE OP LOCATIE
16
Zet schoonmaak- en serviceaanvragen
om in gestructureerde leads.
QIH AI kan het adres, type dienst, gewenste datum
en klantgegevens verzamelen en het klantrecord
voorbereiden voor een offerte, terugbelverzoek
of operationele planning.
CONSULTANCY
17
Kwalificeert leads
en plant gesprekken.
Consultancybedrijven en professionele dienstverleners
kunnen QIH AI gebruiken om klantbehoeften,
bedrijfsinformatie en afspraakverzoeken te verzamelen
voordat de lead in het CRM wordt vastgelegd.
IT / SUPPORT
18
Verzamelt en classificeert
supportverzoeken 24/7.
Gebruikersproblemen, getroffen systemen,
urgentie en contactgegevens kunnen worden verzameld
en doorgestuurd naar de supportworkflow.
QIH AI kan daarnaast goedgekeurde eerstelijnsinformatie
geven voor veelvoorkomende vragen.