De klant neemt contact op met uw bedrijf
Klanten kunnen uw bedrijf bereiken via telefoon, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, web of andere ondersteunde communicatiekanalen.
QIH HUB AI is een AI Digitale Receptie die bedrijven helpt om 24/7 klantcommunicatie te beheren via telefoon, WhatsApp, Instagram en web. De AI kan klantvragen afhandelen, afspraken en reserveringen ondersteunen, bestellingen en leads verwerken en klanten volgens uw bedrijfsregels begeleiden.
QIH HUB AI Digitale Receptie kan ondersteunde klantinteracties samenbrengen in één operationele omgeving. Klanten kunnen bellen, berichten sturen, e-mailen of uw bedrijf online benaderen, terwijl QIH AI de communicatie volgens uw bedrijfsregels verwerkt.
De beschikbaarheid van ieder kanaal is afhankelijk van API-toegang, technische mogelijkheden, vereiste bedrijfsautorisaties en de voorwaarden van het betreffende platform.
Ontdek hoe AI-telefonische receptie, klantcommunicatie via meerdere kanalen, afsprakenbeheer en digitale bedrijfsvoering samenwerken om uw onderneming professioneel te ondersteunen.
QIH HUB AI Digitale Receptie kan verschillende klantcommunicatie- en operationele taken ondersteunen voor uiteenlopende sectoren. Kies een bedrijfsscenario en bekijk hoe QIH AI het gesprek verwerkt, de benodigde actie ondersteunt en het resultaat kan vastleggen in uw CRM wanneer de juiste integratie beschikbaar is.
QIH AI Digitale Receptie verwerkt het eerste klantverzoek, verzamelt de benodigde algemene informatie en kan via een gekoppelde agenda het afspraakproces ondersteunen.
QIH HUB AI is een AI-platform voor klantcommunicatie en bedrijfsprocessen, ontwikkeld door Quantum Intelligence Hub. Het is ontworpen om klantvragen uit telefoongesprekken, berichten, sociale media, e-mail, websites en ondersteunde bedrijfssystemen samen te brengen binnen één AI Digitale Receptie-omgeving.
Het systeem wordt voor ieder bedrijf afzonderlijk ingericht. Uw producten, diensten, prijzen, openingstijden, klantenscenario’s, bedrijfsinformatie en operationele regels kunnen binnen de AI-omgeving worden vastgelegd. Hierdoor kan QIH HUB AI klanten via ondersteunde kanalen helpen en op basis van hun vraag de juiste workflow starten.
Of een klant nu informatie nodig heeft, een afspraak wil maken, een reservering of bestelling wil plaatsen, verkoopondersteuning nodig heeft of contact zoekt met de klantenservice: de AI Digitale Receptie kan het gesprek begeleiden en het resultaat doorsturen naar de juiste bedrijfsworkflow of het CRM wanneer een passende integratie beschikbaar is.
QIH HUB AI Digitale Receptie kan 24/7 klantvragen verwerken via telefoon en ondersteunde digitale kanalen, begrijpen wat de klant nodig heeft en vooraf ingestelde bedrijfsworkflows uitvoeren of ondersteunen.
Klanten kunnen uw bedrijf bereiken via telefoon, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, web of andere ondersteunde communicatiekanalen.
Met uw bedrijfsspecifieke informatie begrijpt QIH AI de klantvraag, geeft beschikbare informatie en bepaalt welke vervolgstap volgens uw ingestelde bedrijfsregels nodig is.
Afhankelijk van de ingestelde workflow en beschikbare integraties kan de AI een afspraak ondersteunen, een reservering of bestelling verwerken, informatie geven, een lead aanmaken of het gesprek doorzetten naar uw team.
QIH HUB AI Digitale Receptie brengt klantcommunicatie via telefoongesprekken, WhatsApp, sociale media, e-mail, webchat en andere ondersteunde kanalen samen binnen één geïntegreerde AI-omgeving voor klantcommunicatie en bedrijfsprocessen.
DIGITALE
RECEPTIE
Bij QIH HUB AI Digitale Receptie wordt het gebruik via messagingkanalen gemeten als AI-berichtinteracties. Telefonisch gebruik wordt gemeten aan de hand van de werkelijke duur van AI-gestuurde telefoongesprekken.
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail en andere ondersteunde schriftelijke kanalen gebruiken het aantal berichtinteracties binnen uw pakket. Telefoongesprekken gebruiken de AI-belminuten binnen uw pakket.
Het aantal AI-berichtinteracties en AI-belminuten dat in uw gekozen pakket is opgenomen, wordt aan uw account toegekend. De gebruiksrechten gelden binnen de omvang en gebruiksperiode van het betreffende pakket.
Quantum Intelligence Hub verbindt bedrijven in Europa, Türkiye en de Golfregio via het bredere QIH Business Network. Deze cijfers hebben betrekking op verbindingen binnen het zakelijke netwerk en vertegenwoordigen niet het aantal QIH AI-klanten.
QIH HUB AI Digitale Receptie kan klantcommunicatie via telefoon, WhatsApp, sociale media, e-mail en andere ondersteunde kanalen beheren volgens de manier waarop uw bedrijf daadwerkelijk werkt.
Ondersteunt tafelreserveringen, openingstijden, menuvragen, algemene klantvragen en ingestelde bestelworkflows.
Helpt klanten diensten kiezen, beschikbare tijden controleren, afspraken aanmaken en bevestigingen versturen.
Verwerkt serviceafspraken, klantvragen, voertuiggegevens en communicatie na verkoop of onderhoud.
Beantwoordt vastgoedvragen, verzamelt klantwensen en helpt gesprekken, afspraken of bezichtigingen in te plannen.
Ondersteunt productvragen, orderinformatie, levering, retourverzoeken en algemene klantcommunicatie.
Verwerkt leveringsvragen, locatie-informatie, openingstijden en klantverzoeken en zet deze waar nodig door.
Verzamelt algemene intake-informatie, routeert documentverzoeken en helpt afspraken plannen. De AI verstrekt geen fiscaal advies.
Ondersteunt het eerste cliëntcontact, verzamelt basisinformatie en routeert aanvragen. De AI verstrekt geen juridisch advies.
Ondersteunt algemene klantvragen, afspraakverzoeken, eerste intake en klantdoorverwijzing.
Ondersteunt kamervragen, reserveringsverzoeken, check-in-informatie en algemene gastcommunicatie.
Ondersteunt afspraken en algemene dienstinformatie. Niet bedoeld voor diagnoses of professioneel medisch advies.
Verwerkt vragen over cursussen, opleidingen, inschrijving, openingstijden en advies- of afspraakverzoeken.
Ondersteunt vragen over lidmaatschappen, lesroosters, afspraken en algemene klantcommunicatie.
Verzamelt storings- en serviceverzoeken, maakt registraties aan en routeert klanten naar het juiste team.
Verzamelt servicevereisten en klantgegevens en ondersteunt afspraken, offerteaanvragen en terugbelworkflows.
Verwerkt eerste supportvragen, verzamelt relevante informatie en routeert aanvragen naar het juiste technische team.
Ontvangt potentiële klanten, verzamelt hun behoeften en helpt een gesprek met de juiste adviseur in te plannen.
Helpt grote hoeveelheden telefoongesprekken en berichten verwerken en routeert vragen naar de juiste afdeling.
Elke QIH AI Digitale Receptie kan worden ingericht op basis van uw website, goedgekeurde informatie, diensten, prijzen, openingstijden, klantprocessen en bedrijfsregels.
QIH HUB AI Digital Reception helpt klantcommunicatie via telefoon, berichten, sociale media, websites en ondersteunde bedrijfssystemen te automatiseren. Zo wordt uw klantenservice sneller, overzichtelijker en eenvoudiger schaalbaar.
Ook wanneer uw bedrijf gesloten is, kan QIH AI klantvragen via telefoon, berichten en ondersteunde digitale kanalen behandelen.
Wanneer uw team bezet is of niemand de telefoon kan opnemen, kan AI inkomende oproepen beantwoorden en de klantvraag vastleggen.
Telefoon, WhatsApp, sociale media, e-mail, webchat en andere ondersteunde kanalen kunnen met één AI-omgeving worden verbonden.
Door het eerste klantcontact te automatiseren, kan de wachttijd bij telefoon- en digitale klantvragen worden verminderd.
Veelgestelde vragen, afspraken, reserveringen, gegevensverzameling en routinematige communicatie kunnen worden geautomatiseerd.
QIH AI wordt ingericht met uw goedgekeurde bedrijfsinformatie, antwoordregels, diensten en klantcommunicatiescenario’s.
QIH HUB AI-pakketten gebruiken twee belangrijke capaciteitseenheden: AI-belminuten en AI-berichtinteracties.
Bij telefoongesprekken tellen de gebruikte minuten. Bij berichtenkanalen tellen de AI-interacties. De gebruikshoeveelheden van het gekozen pakket worden voor de betreffende periode aan uw account toegekend.
Kies een QIH HUB AI-pakket op basis van uw telefonische en digitale klantenverkeer. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste gebruikscapaciteit en dienstverlening per pakket.
Basiscapaciteit voor bedrijven die inkomende telefoongesprekken met AI willen gaan beantwoorden.
Voor bedrijven die telefonische en digitale klantcommunicatie gezamenlijk willen beheren.
Voor bedrijven met een grotere hoeveelheid telefonische en digitale klantcommunicatie.
De AI-belminuten en AI-berichtinteracties van ieder pakket worden voor de betreffende gebruiksperiode aan uw account toegekend. Telefoongesprekken worden in minuten gemeten. WhatsApp, sociale media, e-mail, webchat en ondersteunde berichtenkanalen worden op basis van AI-interacties gemeten.
Belangrijke informatie: Telefoonnummers, SIP- of telecomdiensten, WhatsApp/Meta-kosten, kosten van sociale-mediaplatforms, advertentiebudgetten en andere onafhankelijke diensten van derden zijn niet in het pakket inbegrepen. Deze diensten kunnen afzonderlijk door de betreffende aanbieder worden gefactureerd. De definitieve omvang, betalingsvoorwaarden en extra gebruikskosten staan in het gekozen pakket of de commerciële offerte.
De pakketten van QIH HUB AI Digital Reception zijn opgebouwd rond twee gebruikseenheden: AI-belminuten en AI-berichtinteracties.
Voor kleine en middelgrote bedrijven die inkomende telefoongesprekken professioneel door AI willen laten beantwoorden.
Voor bedrijven die telefonische en digitale klantcommunicatie binnen één intelligent receptiesysteem willen automatiseren.
Voor bedrijven die telefoon, WhatsApp, Instagram, websitecommunicatie en ondersteunde systemen binnen één AI-platform willen beheren.
QIH HUB AI Business Admin combineert AI-gestuurde klantcommunicatie, professionele digitale administratie en beheer van sociale media-inhoud binnen één gecoördineerde dienstverlening.
Telefoongesprekken, ondersteunde berichten, klantvragen, afspraken, reserveringen, bestellingen en geschikte communicatiekanalen kunnen via het QIH HUB AI-panel worden gevolgd.
Omvat alle diensten van Business Admin, aangevuld met websitebouw en -beheer, hosting, SEO-inhoud, blogpublicaties, YouTube-beheer en uitgebreide ondersteuning in 9 digitale gebieden.
AI-klantcommunicatie wordt gevolgd via het QIH HUB AI-panel. Website-, content-, socialmedia-, SEO- en publicatiediensten worden uitgevoerd volgens het maandelijkse werkplan van het professionele digitale administratieteam van QIH.
Bedrijven die flexibel maandelijks gebruik kiezen in plaats van een abonnement van 12 maanden, betalen een flexibiliteitstoeslag van 25%.
QIH HUB AI Digital Reception wordt voor uw bedrijf geconfigureerd en kan binnen echte klantprocessen worden getest. Als u tijdens de toepasselijke proefperiode van de eerste maand niet wilt doorgaan, kan de installatievergoeding volgens de proefvoorwaarden worden terugbetaald.
Wij richten lege ruimtes virtueel in met AI, maken professionele voor-en-na-presentaties en brengen geselecteerde beelden tot leven in overtuigende vastgoedvideo’s.
Kies het aantal professionele vastgoedvideo’s en de digitale beheercapaciteit die bij uw onderneming passen.
QIH HUB AI Digital Reception helpt klantcommunicatie te automatiseren en stelt bedrijfsspecifieke kennis, gecontroleerde toegang, menselijke overdracht en gegevensbescherming centraal.
Quantum Intelligence Hub Ltd is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk en ondersteunt de internationale activiteiten van het QIH-ecosysteem.
Klantcommunicatie en bedrijfsgegevens worden beheerd met gecontroleerde toegang, dataminimalisatie en de vereiste machtigingen.
De AI werkt met goedgekeurde informatie over uw diensten, producten, openingstijden, prijzen, veelgestelde vragen en operationele regels.
Scenario.s die niet door AI mogen worden afgerond, kunnen vooraf worden vastgelegd, zodat klanten naar uw team of de juiste afdeling worden doorgestuurd.
Telefoon, berichtenkanalen, sociale media, CRM, webshop en andere systemen worden uitsluitend gekoppeld met de vereiste technische toegang en machtigingen.
Voor Europese bedrijven kunnen gegevensbescherming, toegang, bewaartermijnen en verwijderingsprocessen volgens de AVG-vereisten worden ingericht.
U bepaalt welke informatie mag worden verstrekt, welke processen mogen worden uitgevoerd, wanneer menselijke tussenkomst nodig is en waar klanten naartoe worden geleid.
QIH werkt vanuit zijn in het VK geregistreerde bedrijfsstructuur, met Europese en internationale regionale vertegenwoordigers.
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Amsterdam, Netherlands
Europese activiteiten en regionale communicatie.
United States
Amerikaanse activiteiten, Academy en onderwijs.
Van telefoongesprekken en WhatsApp-berichten tot socialmedia-DM.s en websitechat: ondersteunde klantinteracties kunnen binnen één AI-gestuurde operationele structuur worden beheerd.
AI ontvangt de klant automatisch.
De agenda en beschikbare afspraaktijden worden gecontroleerd.
Morgen • 14:30
Gesprekssamenvatting en resultaat zijn opgeslagen.
Een klant kan u bellen, later een WhatsApp-bericht sturen of opnieuw contact opnemen via uw website. QIH AI kan het proces voortzetten op basis van de gekoppelde systemen en ingestelde klantstromen.
Klantgesprekken kunnen automatisch worden beantwoord binnen de AI-belminuten die aan uw pakket zijn toegewezen.
AI kan klantcommunicatie beheren via ondersteunde berichten-, socialmedia- en webkanalen.
AI beantwoordt niet alleen vragen, maar kan volgens uw instellingen afspraken, reserveringen, bestellingen, leads en supportprocessen voortzetten.
Gespreksresultaten kunnen naar het bedrijfsdashboard worden doorgestuurd en klanten kunnen indien nodig naar een medewerker worden doorverbonden.
De AI-belminuten in uw pakket worden aan uw account toegewezen en gebruikt voor de duur van AI-gestuurde klantgesprekken.
De berichtinteracties in de betreffende pakketten worden aan uw account toegewezen en gebruikt via ondersteunde schriftelijke communicatiekanalen.
Algemene antwoorden over installatie, belminuten, berichtinteracties, gekoppelde kanalen, pakketten, integraties, overdracht aan medewerkers, gegevensbescherming en continuïteit.
Ja. Uw diensten, producten, openingstijden, prijzen, veelgestelde vragen, klantscenario.s en operationele regels worden specifiek voor uw bedrijf ingericht.
Wanneer alle bedrijfsinformatie en technische toegangen volledig zijn aangeleverd, kan een standaardconfiguratie doorgaans binnen ongeveer twee werkdagen worden voorbereid. De doorlooptijd voor aangepaste API’s, CRM, webshops of complexe integraties hangt af van de technische omvang.
Dit is de duur van een telefoongesprek dat door AI wordt afgehandeld. Duurt een gesprek vijf minuten, dan worden ongeveer vijf minuten van uw pakket afgeschreven. Het vermelde aantal minuten wordt aan uw account toegewezen.
Dit betreft klantberichten die door AI via ondersteunde schriftelijke kanalen worden verwerkt. Elke interactie telt mee en de capaciteit van uw pakket wordt aan uw account toegewezen. De meetmethode kan per kanaal verschillen.
Installatiekosten en toepasselijke BTW worden afzonderlijk op de prijspagina vermeld.
Het Business Admin-actieaanbod bevat maandelijks 750 AI-belminuten en 3.500 berichtinteracties, samen met de vastgelegde AI-receptie-, socialmedia- en digitale administratiediensten.
Websitebouw, wekelijkse SEO-blogartikelen en YouTube-uploads zijn niet in dit pakket inbegrepen. De definitieve omvang staat in de geaccepteerde offerte of het pakketformulier.
Het Executive-actieaanbod bevat maandelijks 1.000 AI-belminuten en 5.000 berichtinteracties.
De vastgelegde omvang kan beheer van negen digitale onderdelen omvatten—Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn, X, Blogger, Substack en de website—plus een standaardwebsite van maximaal vijf pagina’s en twee talen, hosting, twee SEO-blogartikelen per week en één YouTube-upload per week.
Voor klanten met een overeenkomst van 24 maanden voor Business Admin of Executive Business Admin blijft het actietarief gedurende de contractperiode gelijk. BTW, kosten van derden, advertentiebudgetten, overschrijdingen, extra capaciteit en later aangevraagde diensten vallen hier niet onder.
Ja. Met compatibele telefoon-, VoIP- of SIP-infrastructuur kan AI inkomende gesprekken beantwoorden, de vraag begrijpen en de ingestelde gespreksstromen volgen.
Als uw provider en infrastructuur dit ondersteunen, kan uw nummer via doorschakeling, SIP of VoIP worden gekoppeld. QIH levert geen telefoonnummers; operator- en nummerkosten zijn voor de klant.
Kanalen zoals WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, de webwidget en e-mail kunnen worden gekoppeld wanneer geschikte accounts, machtigingen en technische toegang beschikbaar zijn. Beschikbaarheid hangt af van het pakket, het land en de actuele API-regels van het platform.
Nee. Berichten en automatische antwoorden op TikTok en X zijn afhankelijk van platformgoedkeuring, API-toegang en technische geschiktheid. Contentpublicatie of digitaal beheer is niet hetzelfde als een AI-berichtenintegratie.
Ja. Aan technisch geschikte websites kan een chatcomponent worden toegevoegd waarmee bezoekers met AI over goedgekeurde bedrijfsinformatie spreken.
Met geschikte geautoriseerde API-toegang kunnen product-, prijs-, voorraad-, bestel- en verzendgegevens in klantstromen worden opgenomen. De definitieve omvang hangt af van de technische mogelijkheden van het e-commerceplatform.
Ja. Wanneer een compatibele agenda, reserverings- of bestelsysteem is gekoppeld, kan AI klantinformatie verzamelen en de ingestelde handeling uitvoeren. Voor kritieke acties kan menselijke goedkeuring verplicht worden.
Als het gekoppelde systeem en de configuratie dit ondersteunen, kunnen klantgegevens, gesprekssamenvattingen, leads, afspraken, bestellingen en resultaten naar een CRM of bedrijfsdashboard worden overgedragen.
Ja. In vastgelegde situaties kan een klant naar een medewerker, afdeling of terugbelproces worden doorgestuurd. Live doorverbinden hangt af van de telefoon- en kanaalinfrastructuur.
Het systeem gebruikt goedgekeurde bedrijfsinformatie. Bij onvoldoende informatie kan AI om verduidelijking vragen, het antwoord beperken of de klant naar een medewerker sturen. Het risico op onjuiste antwoorden kan niet volledig worden uitgesloten; actuele inhoud is daarom belangrijk.
AI, telefonie, cloud, API’s en externe platforms kunnen tijdelijk worden onderbroken. Waar ingesteld kan AI uit het proces worden gehaald en kan het bedrijf handmatig, via doorschakeling of een terugbelproces doorgaan. Volledig ononderbroken dienstverlening wordt niet absoluut gegarandeerd.
Gegevensverwerking hangt af van de gekozen opnamemodus, bewaartermijn, gekoppelde providers en juridische inrichting. Het bedrijf is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor informatie aan klanten en een passende rechtsgrond.
Ja, voor eerste ontvangst, algemene informatie, gegevensverzameling, afspraken en doorverwijzing. Medische diagnoses, juridisch, beleggings- of belastingadvies moeten door bevoegde professionals worden gegeven.
Een pakketupgrade, extra capaciteit of maatwerk Enterprise-plan kan worden besproken. Extra minuten en berichtinteracties zijn niet automatisch gratis en worden volgens de actuele offerte en gebruiksvoorwaarden berekend.
Nee. Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn telefoon/SIP-operators, telefoonnummers, Meta/WhatsApp, SMS, CRM, externe API’s, licenties, advertentiebudgetten en overige kosten van derden niet inbegrepen.
Ja. Geschikte standaardpakketten kunnen maandelijks flexibel worden gebruikt tegen 25% boven het tarief van het 12-maandenplan. Prijs en contractduur staan in de geaccepteerde offerte of het pakketformulier.
Algemene website-informatie is indicatief. Definitieve omvang, capaciteit, kanalen, installatie, prijs, BTW, contractduur en maatwerkintegraties worden vastgelegd in de offerte of het pakketformulier.
Neem contact op over uw bedrijf, sector, communicatiekanalen, AI-receptiebehoeften en integratiemogelijkheden.
Neem rechtstreeks contact op met de juiste afdeling voor AI Digital Reception, demo.s, verkoop, technische ondersteuning, facturering, klachten of gegevensbescherming.
Ontdek QIH HUB AI voor uw bedrijf, bespreek uw gebruikssituatie en bepaal samen de meest geschikte oplossing.
Demo aanvragen→ GENERAL CONTACTNeem contact op over QIH HUB, onze diensten, zakelijke samenwerkingen en algemene informatie.
info@qihhub.com→ CUSTOMER SUPPORTOntvang ondersteuning voor actieve diensten, integraties, accounttoegang en technische werkzaamheden.
support@qihhub.com→ BILLING & FINANCENeem contact op met de juiste afdeling over facturen, betalingen, abonnementen en zakelijke accounts.
billing@qihhub.com→ CUSTOMER CAREStuur ons klachten, suggesties of feedback over uw ervaring met onze dienstverlening.
complaints@qihhub.com→ PRIVACY & DATANeem rechtstreeks contact op over persoonsgegevens, privacy, gegevensbescherming en verzoeken betreffende uw rechten.
privacy@qihhub.com→Tik op een telefoonnummer om rechtstreeks vanaf uw mobiele apparaat te bellen.