Der Kunde nimmt Kontakt mit Ihrem Unternehmen auf
Kunden können Ihr Unternehmen über Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail, Webchat oder andere unterstützte Kommunikationskanäle erreichen.
QIH HUB AI ist eine KI-Digitalrezeption für Unternehmen, die Kundenkommunikation rund um die Uhr über Telefon, WhatsApp, unterstützte digitale Kanäle und Web bearbeiten kann. Die KI unterstützt Kundenanfragen, Terminvereinbarungen, Reservierungen, Bestellanfragen, Leads und weitere definierte Kundenprozesse nach den Regeln und Informationen Ihres Unternehmens.
Entdecken Sie, wie KI-gestützter Telefonempfang, kanalübergreifende Kundenkommunikation, Terminverwaltung und digitale Geschäftsprozesse zusammenarbeiten, um Ihr Unternehmen professionell zu unterstützen.
Die QIH HUB KI-Digitalrezeption kann unterstützte Kundeninteraktionen in einer zentralen Betriebsumgebung zusammenführen. Kunden können anrufen, Nachrichten senden, E-Mails schreiben oder Ihr Unternehmen online kontaktieren, während QIH AI die Kommunikation nach den definierten Regeln und Informationen Ihres Unternehmens verarbeitet.
Die Verfügbarkeit einzelner Kommunikationskanäle hängt von API-Zugängen, technischen Möglichkeiten, erforderlichen Unternehmensfreigaben, Berechtigungen und den Bedingungen der jeweiligen Plattform ab.
Die QIH HUB KI-Digitalrezeption kann unterschiedliche Kundenkommunikations- und Betriebsprozesse unterstützen. Wählen Sie ein Geschäftsszenario und sehen Sie, wie QIH AI Anfragen verarbeitet, Aktionen unterstützt und Ergebnisse in verbundenen Geschäftssystemen erfassen kann.
Die QIH HUB KI-Digitalrezeption verarbeitet die erste Kundenanfrage, erfasst die benötigten allgemeinen Informationen und kann die Terminvereinbarung über einen kompatiblen verbundenen Kalender unterstützen.
QIH HUB AI ist eine von Quantum Intelligence Hub entwickelte Plattform für KI-gestützte Kundenkommunikation und Geschäftsprozesse. Sie führt Kundenanfragen aus Telefonaten, Messaging, unterstützten sozialen Kanälen, E-Mail, Websites und kompatiblen verbundenen Geschäftssystemen in einer zentralen KI-Digitalrezeption zusammen.
Das System wird individuell für jedes Unternehmen eingerichtet. Produkte, Dienstleistungen, Preise, Öffnungszeiten, Kundenszenarien, Unternehmensinformationen und betriebliche Regeln können in der KI-Umgebung hinterlegt werden. Dadurch kann QIH HUB AI Kunden über unterstützte Kanäle begleiten und abhängig von ihrer Anfrage den passenden Geschäftsprozess starten.
Ob ein Kunde Informationen benötigt, einen Termin vereinbaren, eine Reservierung oder Bestellanfrage übermitteln, Verkaufsunterstützung erhalten oder den Kundenservice kontaktieren möchte: Die KI-Digitalrezeption kann so konfiguriert werden, dass sie die Kommunikation begleitet und das Ergebnis bei vorhandener kompatibler Integration an den passenden Workflow oder ein CRM-System weiterleitet.
Die QIH HUB KI-Digitalrezeption kann Kundenanfragen rund um die Uhr über Telefon und unterstützte digitale Kommunikationskanäle bearbeiten, das Anliegen verstehen und definierte Geschäftsprozesse ausführen oder unterstützen.
Kunden können Ihr Unternehmen über Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail, Webchat oder andere unterstützte Kommunikationskanäle erreichen.
Mithilfe Ihrer unternehmensspezifischen Informationen versteht QIH AI das Kundenanliegen, stellt verfügbare Informationen bereit und ermittelt den nächsten Schritt entsprechend Ihrer definierten Geschäftsregeln.
Abhängig vom definierten Workflow sowie von verfügbaren kompatiblen Integrationen kann die KI Termine unterstützen, Reservierungen oder Bestellanfragen bearbeiten, Informationen bereitstellen, Leads erfassen oder die Kommunikation an Ihr Team weiterleiten.
Die QIH HUB KI-Digitalrezeption bündelt Kundenkommunikation über Telefonanrufe, WhatsApp, unterstützte soziale Kanäle, E-Mail, Webchat und weitere kompatible Kommunikationskanäle in einer verbundenen KI-Umgebung für Kundenservice und Geschäftsprozesse.
DIGITALE
REZEPTION
Bei der QIH HUB KI-Digitalrezeption wird die Nutzung über Messaging-Kanäle als KI-Nachrichteninteraktionen erfasst. Die Nutzung der Telefonie wird anhand der tatsächlichen Dauer der von der KI geführten Gespräche gemessen.
WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und weitere unterstützte schriftliche Kanäle nutzen die in Ihrem Tarif enthaltenen Nachrichteninteraktionen. Telefongespräche nutzen die in Ihrem Tarif enthaltenen KI-Gesprächsminuten.
Die in Ihrem gewählten Tarif enthaltene Anzahl an KI-Nachrichteninteraktionen und KI-Gesprächsminuten wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Nutzungsrechte gelten innerhalb des Leistungsumfangs und Nutzungszeitraums des jeweiligen Tarifs.
Quantum Intelligence Hub verbindet Unternehmen in Europa, Türkiye und der Golfregion über das umfassendere QIH Business Network. Diese Zahlen beziehen sich auf Verbindungen innerhalb des Unternehmensnetzwerks und stellen nicht die Anzahl der QIH-AI-Kunden dar.
Die QIH HUB KI-Digitalrezeption unterstützt Kundenkommunikation über Telefon, WhatsApp, soziale Kanäle, E-Mail, Web und weitere kompatible Kommunikationswege entsprechend den tatsächlichen Abläufen Ihres Unternehmens.
Unterstützt Tischreservierungen, Öffnungszeiten, Menüfragen, allgemeine Kundenanfragen und definierte Bestellprozesse.
Unterstützt Kunden bei der Leistungsauswahl, prüft verfügbare Zeiten und erstellt Termine bei vorhandener Integration.
Erfasst Serviceanfragen, Kundenfragen, fahrzeugbezogene Erstinformationen und unterstützt den After-Sales-Bereich.
Beantwortet Immobilienanfragen, erfasst Kundenwünsche und unterstützt Gespräche, Termine und Besichtigungen.
Unterstützt Produkt-, Bestell-, Liefer- und Rückgabeanfragen bei vorhandenen kompatiblen Shop-Integrationen.
Bearbeitet Lieferanfragen, Standortinformationen, Öffnungszeiten und leitet Anfragen bei Bedarf weiter.
Erfasst allgemeine Informationen, leitet Dokumentenanfragen weiter und plant Termine. Keine Steuer- oder Finanzberatung.
Unterstützt den Erstkontakt, erfasst Basisinformationen und leitet Anfragen weiter. QIH AI erteilt keine Rechtsberatung.
Unterstützt allgemeine Kundenanfragen, Terminwünsche, erste Datenerfassung und Kundenweiterleitung.
Unterstützt Zimmeranfragen, Reservierungen, Check-in-Informationen und allgemeine Gästekommunikation.
Unterstützt Terminanfragen und freigegebene Informationen. Keine medizinischen Diagnosen oder medizinische Beratung.
Bearbeitet Fragen zu Kursen, Schulungen, Anmeldungen, Öffnungszeiten sowie Termin- und Beratungsgesuchen.
Unterstützt Fragen zu Mitgliedschaften, Kursplänen, Terminen, Buchungen und Kundenkommunikation.
Erfasst Störungs- und Serviceanfragen und leitet Kunden an das zuständige Team oder den Techniker weiter.
Erfasst Leistungsanforderungen und Kundendaten und unterstützt Angebote, Termine und Rückrufprozesse.
Bearbeitet erste Supportanfragen, erfasst relevante Informationen und leitet diese an das richtige Team weiter.
Empfängt Interessenten, erfasst Anforderungen und unterstützt die Terminplanung mit dem passenden Berater.
Unterstützt hohes Anruf- und Nachrichtenaufkommen und leitet Anfragen an die zuständige Person oder Abteilung.
Jede QIH KI-Digitalrezeption wird anhand Ihrer Website, freigegebenen Informationen, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Kundenprozesse und Unternehmensregeln individuell eingerichtet.
QIH HUB AI Digital Reception unterstützt die Automatisierung der Kundenkommunikation über Telefon, Nachrichten, soziale Medien, Websites und unterstützte Geschäftssysteme. Dadurch werden Ihre Kundenprozesse schneller, übersichtlicher und leichter skalierbar.
Auch wenn Ihr Unternehmen geschlossen ist, kann QIH AI Anfragen über Telefon, Nachrichten und unterstützte digitale Kanäle bearbeiten.
Wenn Ihr Team beschäftigt oder niemand telefonisch erreichbar ist, kann AI eingehende Anrufe beantworten und das Anliegen erfassen.
Telefon, WhatsApp, soziale Medien, E-Mail, Webchat und weitere unterstützte Kanäle können mit einer AI-Umgebung verbunden werden.
Durch die Automatisierung des ersten Kundenkontakts können Wartezeiten bei telefonischen und digitalen Anfragen reduziert werden.
Häufig gestellte Fragen, Termine, Reservierungen, Datenerfassung und routinemäßige Kommunikation können automatisiert werden.
QIH AI wird mit Ihren freigegebenen Unternehmensinformationen, Antwortregeln, Dienstleistungen und Kundenszenarien konfiguriert.
QIH HUB AI-Pakete verwenden zwei zentrale Kapazitätseinheiten: AI-Anrufminuten und AI-Nachrichteninteraktionen.
Bei Telefongesprächen zählen die verwendeten Minuten. Auf Nachrichtenkanälen zählen die AI-Interaktionen. Die im gewählten Paket enthaltenen Nutzungsmengen werden Ihrem Konto für den jeweiligen Zeitraum gutgeschrieben.
Wählen Sie ein QIH HUB AI-Paket entsprechend Ihrem telefonischen und digitalen Kundenaufkommen. Die folgende Übersicht fasst die wichtigsten Nutzungskapazitäten und Leistungen zusammen.
Grundkapazität für Unternehmen, die eingehende Telefonanrufe erstmals durch AI bearbeiten lassen möchten.
Für Unternehmen, die telefonische und digitale Kundenkommunikation gemeinsam verwalten möchten.
Für Unternehmen mit einem höheren telefonischen und digitalen Kundenkommunikationsvolumen.
Die in jedem Paket angegebenen AI-Anrufminuten und AI-Nachrichteninteraktionen werden Ihrem Konto für den jeweiligen Nutzungszeitraum gutgeschrieben. Telefongespräche werden in Minuten gemessen. WhatsApp, soziale Medien, E-Mail, Webchat und unterstützte Nachrichtenkanäle werden anhand von AI-Interaktionen gemessen.
Wichtiger Hinweis: Telefonnummern, SIP- oder Telekommunikationsdienste, WhatsApp/Meta-Gebühren, Kosten sozialer Plattformen, Werbebudgets und andere unabhängige Drittanbieterleistungen sind nicht im Paket enthalten. Diese Leistungen können vom jeweiligen Anbieter separat berechnet werden. Der endgültige Leistungsumfang, die Zahlungsbedingungen und zusätzliche Nutzungskosten werden im gewählten Paket oder im kommerziellen Angebot festgelegt.
Die Pakete von QIH HUB AI Digital Reception basieren auf zwei Nutzungseinheiten: AI-Anrufminuten und AI-Nachrichteninteraktionen.
Für kleine und mittelständische Unternehmen, die eingehende Kundenanrufe professionell durch AI beantworten lassen möchten.
Für Unternehmen, die telefonische und digitale Kundenkommunikation in einem intelligenten Rezeptionssystem automatisieren möchten.
Für Unternehmen, die Telefon, WhatsApp, Instagram, Website-Kommunikation und unterstützte Systeme auf einer AI-Plattform verwalten möchten.
QIH HUB AI Business Admin verbindet AI-gestützte Kundenkommunikation, professionelle digitale Administration und Social-Media-Content- Management in einer koordinierten Dienstleistung.
Telefongespräche, unterstützte Nachrichten, Kundenanfragen, Termine, Reservierungen, Bestellungen und geeignete Kommunikationskanäle können im QIH HUB AI-Panel verfolgt werden.
Enthält sämtliche Business-Admin-Leistungen sowie Website-Erstellung und -Verwaltung, Hosting, SEO-Inhalte, Blog-Veröffentlichungen, YouTube-Operationen und umfassende Betreuung in 9 digitalen Bereichen.
Die AI-Kundenkommunikation wird im QIH HUB AI-Panel verfolgt. Website-, Content-, Social-Media-, SEO- und Veröffentlichungsdienste werden gemäß dem monatlichen Arbeitsplan des professionellen QIH-Digitalteams durchgeführt.
Unternehmen, die eine flexible monatliche Nutzung anstelle eines 12-Monats-Pakets wählen, zahlen einen Flexibilitätsaufschlag von 25 %.
QIH HUB AI Digital Reception wird für Ihr Unternehmen konfiguriert und kann in realen Kundenprozessen getestet werden. Wenn Sie innerhalb des geltenden Testzeitraums im ersten Monat nicht fortfahren möchten, kann die Einrichtungsgebühr gemäß den Testbedingungen erstattet werden.
Wir richten leere Räume mithilfe künstlicher Intelligenz virtuell ein, erstellen professionelle Vorher-Nachher-Präsentationen, animieren ausgewählte Bilder und verwandeln Immobilienangebote in wirkungsvolle Präsentationsvideos.
Wählen Sie die gewünschte Anzahl professioneller Immobilienvideos und die passende Kapazität für Ihre digitale Unternehmensverwaltung.
QIH HUB AI Digital Reception automatisiert die Kundenkommunikation und stellt unternehmensspezifisches Wissen, kontrollierten Zugriff, menschliche Übergabe und Datenschutz in den Mittelpunkt.
Quantum Intelligence Hub Ltd ist im Vereinigten Königreich registriert und unterstützt die internationalen Aktivitäten des QIH-Ökosystems.
Kundenkommunikation und Unternehmensdaten werden durch kontrollierten Zugriff, Datenminimierung und erforderliche Berechtigungen geschützt.
Die KI arbeitet mit freigegebenen Informationen zu Ihren Dienstleistungen, Produkten, Öffnungszeiten, Preisen, FAQs und Betriebsregeln.
Szenarien, die nicht von der KI abgeschlossen werden sollen, können vorab festgelegt werden. Kunden werden dann an Ihr Team oder die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Telefon, Nachrichtenkanäle, soziale Medien, CRM, Webshop und weitere Systeme werden nur mit den erforderlichen technischen Zugängen und Berechtigungen verbunden.
Für europäische Unternehmen können Datenschutz, Zugriff, Aufbewahrung und Löschung gemäß den Anforderungen der DSGVO konfiguriert werden.
Sie bestimmen, welche Informationen bereitgestellt und welche Abläufe ausgeführt werden dürfen, wann menschliches Eingreifen erforderlich ist und wohin Kunden weitergeleitet werden.
QIH arbeitet über seine im Vereinigten Königreich registrierte Unternehmensstruktur sowie europäische und internationale Regionalverantwortliche.
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Amsterdam, Netherlands
Europäische Aktivitäten und regionale Kommunikation.
United States
US-Aktivitäten, Academy und Bildungsangebote.
Von Telefonanrufen und WhatsApp-Nachrichten bis zu Social-Media-DMs und Website-Chats können unterstützte Kundeninteraktionen in einer KI-gestützten Betriebsstruktur verwaltet werden.
Die KI begrüßt den Kunden automatisch.
Kalender und Terminverfügbarkeit werden geprüft.
Morgen • 14:30
Gesprächszusammenfassung und Ergebnis wurden gespeichert.
Ein Kunde kann Sie anrufen, später per WhatsApp schreiben oder erneut über Ihre Website Kontakt aufnehmen. QIH AI kann den Prozess anhand der verbundenen Systeme und konfigurierten Kundenabläufe fortsetzen.
Kundenanrufe können innerhalb der Ihrem Paket zugewiesenen KI-Gesprächsminuten automatisch beantwortet werden.
Die KI kann Kundenkommunikation über unterstützte Nachrichten-, Social-Media- und Webkanäle verwalten.
Die KI beantwortet nicht nur Fragen, sondern kann Termine, Reservierungen, Bestellungen, Leads und Supportabläufe entsprechend Ihrer Konfiguration weiterführen.
Gesprächsergebnisse können an das Unternehmens-Dashboard übertragen und Kunden bei Bedarf an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Die in Ihrem Paket enthaltenen KI-Gesprächsminuten werden Ihrem Konto zugewiesen und für die Dauer KI-gestützter Kundentelefonate verwendet.
Die in den entsprechenden Paketen enthaltenen Nachrichteninteraktionen werden Ihrem Konto zugewiesen und über unterstützte schriftliche Kommunikationskanäle verwendet.
Allgemeine Antworten zu Einrichtung, Gesprächsminuten, Nachrichteninteraktionen, verbundenen Kanälen, Paketen, Integrationen, Mitarbeiterübergabe, Datenschutz und Servicekontinuität.
Ja. Ihre Dienstleistungen, Produkte, Öffnungszeiten, Preise, FAQs, Kundenszenarien und Betriebsregeln werden individuell für Ihr Unternehmen konfiguriert.
Wenn alle erforderlichen Unternehmensinformationen und technischen Zugänge vorliegen, kann eine Standardkonfiguration normalerweise innerhalb von etwa zwei Werktagen vorbereitet werden. Individuelle APIs, CRM-, Webshop- oder komplexe Integrationen benötigen je nach technischem Umfang mehr Zeit.
Sie bezeichnet die Dauer eines von der KI geführten Telefonats. Dauert ein Gespräch fünf Minuten, werden etwa fünf Minuten von Ihrem Paket abgezogen. Das angegebene Minutenkontingent wird Ihrem Konto zugewiesen.
Sie bezeichnet die von der KI über unterstützte schriftliche Kanäle verarbeitete Kundenkommunikation. Jede Interaktion zählt und das Paketkontingent wird Ihrem Konto zugewiesen. Die Messung kann je nach technischer Struktur des Kanals variieren.
Einrichtungsgebühren und die geltende MwSt. werden auf der Preisseite gesondert ausgewiesen.
Das Business-Admin-Aktionspaket umfasst monatlich 750 KI-Gesprächsminuten und 3.500 Nachrichteninteraktionen sowie die vereinbarten KI-Rezeptions-, Social-Media- und digitalen Administrationsleistungen.
Webseitenerstellung, wöchentliche SEO-Blogartikel und YouTube-Uploads sind in diesem Paket nicht enthalten. Der verbindliche Umfang steht im angenommenen Angebot oder Paketformular.
Das Executive-Aktionspaket umfasst monatlich 1.000 KI-Gesprächsminuten und 5.000 Nachrichteninteraktionen.
Der vereinbarte Umfang kann die Verwaltung von neun digitalen Bereichen—Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn, X, Blogger, Substack und Webseite—sowie eine Standardwebseite mit bis zu fünf Seiten und zwei Sprachen, Hosting, zwei SEO-Blogartikel pro Woche und einen YouTube-Upload pro Woche umfassen.
Bei einem 24-Monats-Vertrag für Business Admin oder Executive Business Admin bleibt der monatliche Aktionspreis während der Vertragslaufzeit geschützt. MwSt., Drittanbietergebühren, Werbebudgets, Mehrverbrauch, Zusatzkapazitäten und später beauftragte Leistungen sind ausgeschlossen.
Ja. Mit kompatibler Telefon-, VoIP- oder SIP-Infrastruktur kann die KI eingehende Anrufe beantworten, Anliegen verstehen und die für Ihr Unternehmen konfigurierten Gesprächsabläufe befolgen.
Wenn Anbieter und Infrastruktur dies unterstützen, kann Ihre Nummer über Weiterleitung, SIP oder VoIP verbunden werden. QIH stellt keine Telefonnummern bereit; Betreiber- und Nummernkosten trägt der Kunde.
Unterstützte Kanäle wie WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Web-Widget und E-Mail können bei geeigneten Konten, Berechtigungen und technischen Zugängen verbunden werden. Die Verfügbarkeit hängt von Paket, Land und aktuellen API-Regeln der Plattform ab.
Nein. Nachrichten und automatische Antworten auf TikTok und X hängen von Plattformfreigabe, API-Zugang und technischer Eignung ab. Content-Veröffentlichung oder digitale Administration ist nicht dasselbe wie eine KI-Nachrichtenintegration.
Ja. Technisch kompatible Webseiten können ein Chat-Element erhalten, über das Besucher mit der KI über freigegebene Unternehmensinformationen sprechen.
Mit geeignetem autorisiertem API-Zugang können Produkt-, Preis-, Lager-, Bestell- oder Versandinformationen in Kundenabläufe einbezogen werden. Der endgültige Umfang hängt von den technischen Möglichkeiten der E-Commerce-Plattform ab.
Ja. Bei verbundenem kompatiblem Kalender-, Reservierungs- oder Bestellsystem kann die KI erforderliche Kundendaten erfassen und den konfigurierten Vorgang ausführen. Für kritische Aktionen kann eine menschliche Freigabe verlangt werden.
Wenn System und Konfiguration dies unterstützen, können Kundendaten, Gesprächszusammenfassungen, Leads, Termine, Bestellungen und Ergebnisse an CRM oder Unternehmens-Dashboard übertragen werden.
Ja. In definierten Situationen kann ein Kunde an einen Mitarbeiter, eine Abteilung oder einen Rückrufprozess weitergeleitet werden. Live-Weiterleitung hängt von Telefon- und Kanalinfrastruktur ab.
Das System nutzt freigegebene Unternehmensinformationen. Bei unzureichenden Informationen kann es nachfragen, die Antwort beschränken oder den Kunden an einen Mitarbeiter weiterleiten. Falsche Antworten lassen sich nicht vollständig ausschließen; aktuelle Inhalte sind daher wichtig.
Bei KI, Telefonie, Cloud, APIs oder Drittplattformen können vorübergehende Unterbrechungen auftreten. Entsprechend der Konfiguration kann die KI aus dem Ablauf genommen und die Kommunikation durch das manuelle Team, Rufweiterleitung oder Rückrufprozess fortgesetzt werden. Vollständig unterbrechungsfreier Betrieb wird nicht absolut garantiert.
Die Datenverarbeitung hängt von Aufzeichnungsmodus, Aufbewahrungsfrist, verbundenen Anbietern und rechtlicher Konfiguration ab. Das Unternehmen ist als Verantwortlicher für die Information seiner Kunden und die passende Rechtsgrundlage zuständig.
Ja, für Erstkontakt, allgemeine Informationen, Datenerfassung, Termine und Weiterleitung. Medizinische Diagnosen, Rechts-, Anlage- oder Steuerberatung müssen durch qualifizierte Fachpersonen erfolgen.
Ein Paketupgrade, zusätzliche Kapazität oder ein individuelles Enterprise-Angebot kann geprüft werden. Zusatzminuten und Nachrichteninteraktionen sind nicht automatisch kostenlos und werden nach aktuellem Angebot und Nutzungsbedingungen berechnet.
Nein. Soweit nicht schriftlich anders angegeben, sind Telefon/SIP-Anbieter, Telefonnummern, Meta/WhatsApp, SMS, CRM, externe APIs, Lizenzen, Werbebudgets und andere Drittanbietergebühren ausgeschlossen.
Ja. Geeignete Standardpakete können monatlich flexibel zu 25% über dem Preis des 12-Monats-Plans genutzt werden. Preis und Vertragslaufzeit stehen im angenommenen Angebot oder Paketformular.
Allgemeine Website-Informationen dienen der Orientierung. Verbindlicher Umfang, Kapazität, Kanäle, Einrichtung, Preis, MwSt., Vertragslaufzeit und individuelle Integrationen werden im Angebot oder Paketformular festgelegt.
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