Le client contacte votre entreprise
Vos clients peuvent vous contacter par téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, site web ou via d’autres canaux pris en charge.
QIH HUB AI est une Réception Digitale IA qui aide les entreprises à gérer leur communication client 24/7 par téléphone, WhatsApp, les canaux digitaux pris en charge et le web. L’IA peut répondre aux demandes des clients, assister la prise de rendez-vous et les réservations, traiter les demandes commerciales et accompagner les clients selon les règles et informations de votre entreprise.
Découvrez comment l’accueil téléphonique par intelligence artificielle, la communication client multicanale, la gestion des rendez-vous et les opérations numériques fonctionnent ensemble pour accompagner votre entreprise.
La Réception Digitale IA de QIH HUB peut être configurée pour centraliser les interactions clients prises en charge dans un environnement opérationnel unique, que vos clients vous contactent par téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux, e-mail ou via votre site web.
La disponibilité de chaque canal dépend des accès API, des capacités techniques de la plateforme concernée, des intégrations disponibles ainsi que des autorisations et permissions professionnelles requises.
La Réception Digitale IA de QIH HUB peut prendre en charge différents parcours de communication client selon votre secteur. Sélectionnez un scénario pour voir comment QIH AI comprend la demande, accompagne l’action requise et enregistre le résultat dans votre CRM lorsque les intégrations nécessaires sont disponibles.
La Réception Digitale IA de QIH HUB prend en charge la demande initiale, recueille les informations générales nécessaires et peut accompagner la prise de rendez-vous lorsqu’un calendrier compatible est connecté et autorisé.
QIH HUB AI est une plateforme de communication client et d’opérations professionnelles basée sur l’intelligence artificielle, développée par Quantum Intelligence Hub. Elle permet de regrouper les demandes provenant des appels, de WhatsApp, des réseaux sociaux, des e-mails, des sites web et des systèmes professionnels connectés dans un environnement unifié de Réception Digitale IA.
Le système est configuré séparément pour chaque entreprise. Vos produits, services, tarifs, horaires d’ouverture, informations commerciales, scénarios clients et règles opérationnelles peuvent être définis dans l’environnement IA. QIH HUB AI peut ainsi répondre aux clients via les canaux pris en charge et déclencher le workflow approprié selon leur demande.
Qu’un client souhaite obtenir une information, prendre un rendez-vous, effectuer une réservation, passer une commande ou contacter votre service commercial ou client, la Réception Digitale IA peut être configurée pour gérer la conversation et transmettre le résultat vers le workflow métier ou le CRM approprié lorsque les intégrations et autorisations nécessaires sont disponibles.
La Réception Digitale IA de QIH HUB peut prendre en charge les demandes clients provenant du téléphone et des canaux numériques compatibles, comprendre le besoin du client et accompagner les workflows professionnels définis par votre entreprise, 24/7.
Vos clients peuvent vous contacter par téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, site web ou via d’autres canaux pris en charge.
À partir des informations, règles, services et scénarios propres à votre entreprise, QIH AI comprend la demande, répond aux questions et détermine l’action suivante appropriée.
Selon votre configuration et les intégrations disponibles, l’IA peut accompagner la prise de rendez-vous, une réservation, une commande, une demande d’information ou la création d’un prospect, puis transférer la conversation à votre équipe lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
La Réception Digitale IA de QIH HUB centralise la communication client provenant des appels téléphoniques, de WhatsApp, des réseaux sociaux, des e-mails, du chat web et d’autres canaux compatibles dans un environnement unifié assisté par intelligence artificielle.
RÉCEPTION
DIGITALE
Avec la Réception Digitale IA de QIH HUB, l’utilisation des canaux de messagerie est mesurée en interactions de messagerie IA. L’utilisation téléphonique est mesurée selon la durée réelle des appels gérés par l’intelligence artificielle.
WhatsApp, Instagram, Facebook, les e-mails et les autres canaux écrits compatibles utilisent les interactions incluses dans votre offre. Les conversations téléphoniques utilisent les minutes d’appel IA incluses dans votre offre.
Le nombre d’interactions de messagerie IA et de minutes d’appel IA indiqué dans l’offre que vous avez sélectionnée est attribué à votre compte. Ces droits d’utilisation sont valables selon le contenu et la période de l’offre concernée.
Quantum Intelligence Hub relie des entreprises en Europe, en Türkiye et dans la région du Golfe par l’intermédiaire du QIH Business Network. Ces chiffres représentent les connexions de notre réseau professionnel et non le nombre de clients de QIH AI.
La Réception Digitale IA de QIH HUB prend en charge la communication client par téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux, e-mail et autres canaux compatibles selon le fonctionnement réel de votre entreprise.
Prend en charge les réservations, horaires d’ouverture, questions sur le menu et workflows de commande définis.
Aide les clients à choisir leurs services, vérifie les créneaux et accompagne la réservation et la confirmation.
Gère les demandes d’atelier, les questions clients, les informations du véhicule et la communication après-vente.
Répond aux questions sur les biens, recueille les besoins et aide à planifier des appels, réunions ou visites.
Accompagne les questions sur les produits, commandes, livraisons et retours avec les intégrations compatibles.
Prend en charge les questions de livraison, agences, horaires et transfère les demandes à l’équipe concernée.
Recueille les informations préliminaires, oriente les documents et planifie les rendez-vous. Aucun conseil fiscal ou financier.
Gère le premier contact, recueille les informations générales et oriente la demande sans fournir de conseil juridique.
Accompagne les demandes générales, rendez-vous, première collecte d’informations et orientation client.
Prend en charge les demandes de chambres, réservations, informations d’arrivée et communication générale.
Gère les rendez-vous et informations validées sans fournir de diagnostic ni de conseil médical professionnel.
Gère les questions sur les cours, programmes, inscriptions, horaires et demandes de rendez-vous ou de conseil.
Prend en charge les questions d’adhésion, horaires de cours, rendez-vous et communication générale avec les clients.
Recueille les pannes et demandes de service, crée un dossier initial et oriente le client vers l’équipe appropriée.
Recueille les besoins et coordonnées des clients et accompagne les devis, rendez-vous et demandes de rappel.
Traite les premières demandes, recueille les informations pertinentes et les oriente vers l’équipe technique.
Accueille les prospects, recueille leurs besoins et aide à planifier un entretien avec le consultant approprié.
Aide à gérer les appels et messages et oriente les demandes vers la bonne personne, équipe ou service.
Chaque Réception Digitale IA QIH est configurée selon votre site web, vos informations validées, services, tarifs, horaires d’ouverture, parcours clients et règles internes.
QIH HUB AI Digital Reception aide à automatiser la communication client par téléphone, messagerie, réseaux sociaux, site web et systèmes professionnels compatibles. Vos opérations deviennent ainsi plus rapides, plus organisées et plus faciles à développer.
Même lorsque votre établissement est fermé, QIH AI peut traiter les demandes reçues par téléphone, message et canal numérique compatible.
Lorsque votre équipe est occupée ou indisponible, l’AI peut répondre aux appels entrants et recueillir la demande du client.
Téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux, e-mail, chat web et autres canaux compatibles peuvent être reliés à un même environnement AI.
L’automatisation du premier contact peut réduire le temps d’attente des demandes téléphoniques et numériques.
Questions fréquentes, rendez-vous, réservations, collecte d’informations et communications courantes peuvent être automatisés.
QIH AI est configurée avec vos informations professionnelles validées, vos règles de réponse, vos services et vos scénarios clients.
Les forfaits QIH HUB AI utilisent deux unités principales : les minutes d’appel AI et les interactions de messagerie AI.
Pour les conversations téléphoniques, les minutes utilisées sont comptabilisées. Pour les canaux de messagerie, les interactions AI sont comptabilisées. Les quantités incluses dans le forfait choisi sont attribuées à votre compte pour la période concernée.
Choisissez un forfait QIH HUB AI selon votre volume de communication téléphonique et numérique. Les informations ci-dessous résument les principales capacités et les services de chaque forfait.
Une capacité de base pour les entreprises qui souhaitent commencer à traiter leurs appels téléphoniques avec l’AI.
Pour les entreprises souhaitant gérer ensemble leur communication client téléphonique et numérique.
Pour les entreprises ayant un volume plus important de communications téléphoniques et numériques.
Les minutes d’appel AI et les interactions de messagerie AI indiquées dans chaque forfait sont attribuées à votre compte pour la période d’utilisation concernée. Les conversations téléphoniques sont mesurées en minutes. WhatsApp, les réseaux sociaux, l’e-mail, le chat web et les canaux de messagerie compatibles sont mesurés selon le nombre d’interactions AI.
Information importante : Les numéros de téléphone, services SIP ou de télécommunication, frais WhatsApp/Meta, coûts des plateformes sociales, budgets publicitaires et autres services indépendants de tiers ne sont pas inclus dans le forfait. Ces services peuvent être facturés séparément par le fournisseur concerné. Le périmètre définitif, les modalités de paiement et les frais d’utilisation supplémentaires sont précisés dans le forfait choisi ou dans la proposition commerciale.
Nous aménageons virtuellement les espaces vides grâce à l’intelligence artificielle, créons des présentations avant-après et transformons vos images en vidéos immobilières professionnelles.
Choisissez le nombre de vidéos immobilières mensuelles et le niveau de gestion numérique adaptés à votre entreprise.
Les forfaits QIH HUB AI Digital Reception reposent sur deux unités d’utilisation : les minutes d’appel AI et les interactions de messagerie AI.
Pour les petites et moyennes entreprises souhaitant faire répondre professionnellement à leurs appels entrants par l’AI.
Pour les entreprises souhaitant automatiser leurs communications téléphoniques et numériques dans un système de réception intelligent.
Pour gérer le téléphone, WhatsApp, Instagram, le site web et les systèmes compatibles au sein d’une plateforme AI unique.
QIH HUB AI Business Admin réunit la communication client assistée par AI, l’administration numérique professionnelle et la gestion des contenus sociaux dans un même service coordonné.
Les appels, messages compatibles, demandes clients, rendez-vous, réservations, commandes et canaux adaptés peuvent être suivis dans le panneau QIH HUB AI.
Inclut tous les services Business Admin, ainsi que la création et la gestion du site web, l’hébergement, le contenu SEO, les blogs, les opérations YouTube et la gestion de 9 espaces numériques.
La communication client AI est suivie dans le panneau QIH HUB AI. Les services de site web, contenu, réseaux sociaux, SEO et publication sont exécutés selon le programme mensuel de l’équipe professionnelle d’administration numérique QIH.
Les entreprises choisissant une utilisation mensuelle flexible plutôt qu’un forfait de 12 mois paient un supplément de flexibilité de 25 %.
QIH HUB AI Digital Reception est configuré pour votre entreprise et peut être testé dans des processus clients réels. Si vous ne souhaitez pas continuer pendant la période d’essai applicable du premier mois, les frais d’installation peuvent être remboursés selon les conditions d’essai.
QIH HUB AI Digital Reception automatise la communication client tout en plaçant les connaissances propres à l’entreprise, les accès contrôlés, le transfert humain et la protection des données au cœur des opérations.
Quantum Intelligence Hub Ltd est enregistrée au Royaume-Uni et soutient les opérations internationales de l’écosystème QIH.
Les communications clients et les données de l’entreprise sont gérées selon des principes d’accès contrôlé, de minimisation des données et d’autorisations appropriées.
L’IA utilise uniquement les informations approuvées concernant vos services, produits, horaires, tarifs, FAQ et règles opérationnelles.
Les scénarios qui ne doivent pas être traités par l’IA peuvent être définis à l’avance, afin d’orienter les clients vers votre équipe ou le service compétent.
Les connexions téléphoniques, messageries, réseaux sociaux, CRM, boutiques en ligne et autres systèmes sont configurées uniquement avec les accès techniques et autorisations nécessaires.
Pour les entreprises européennes, la protection, l’accès, la conservation et la suppression des données peuvent être configurés conformément aux exigences du RGPD.
Vous déterminez quelles informations peuvent être fournies, quelles opérations peuvent être effectuées, quand une intervention humaine est nécessaire et vers qui le client doit être orienté.
QIH opère au travers de sa structure enregistrée au Royaume-Uni et de ses responsables régionaux européens et internationaux.
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Amsterdam, Netherlands
Opérations européennes et communication régionale.
United States
Opérations aux États-Unis, Academy et activités éducatives.
Des appels téléphoniques aux messages WhatsApp, en passant par les messages privés sur les réseaux sociaux et le chat du site web, les interactions prises en charge peuvent être gérées dans une seule structure opérationnelle alimentée par l’IA.
L’IA accueille automatiquement le client.
Le calendrier et les disponibilités sont en cours de vérification.
Demain • 14 h 30
Le résumé de la conversation et le résultat ont été enregistrés.
Un client peut vous appeler, vous écrire ensuite sur WhatsApp ou reprendre contact via votre site web. QIH AI peut poursuivre le processus selon les systèmes connectés et les parcours clients configurés.
Les appels clients peuvent être pris en charge automatiquement dans la limite des minutes d’appel IA attribuées à votre forfait.
L’IA peut gérer la communication client sur les canaux de messagerie, les réseaux sociaux et le web pris en charge.
L’IA ne se limite pas à répondre aux questions : elle peut faire avancer les rendez-vous, réservations, commandes, prospects et demandes d’assistance selon votre configuration.
Les résultats des conversations peuvent être transmis au tableau de bord de l’entreprise et les clients peuvent être orientés vers un conseiller lorsque cela est nécessaire.
Les minutes d’appel IA incluses dans votre forfait sont attribuées à votre compte et utilisées pendant les appels clients pris en charge par l’IA.
Les interactions de messagerie incluses dans les forfaits concernés sont attribuées à votre compte et utilisées sur les canaux de communication écrite pris en charge.
Réponses générales sur l’installation, les minutes d’appel, les interactions de messagerie, les canaux connectés, les forfaits, les intégrations, le transfert humain, la protection des données et la continuité du service.
Oui. Vos services, produits, horaires, prix, FAQ, scénarios clients et règles opérationnelles sont configurés spécifiquement pour votre entreprise.
Lorsque toutes les informations et tous les accès techniques sont fournis, une configuration standard peut généralement être préparée en environ deux jours ouvrables. Les API personnalisées, CRM, boutiques en ligne et intégrations complexes dépendent du périmètre technique.
Il s’agit de la durée d’une conversation téléphonique gérée par l’IA. Si un appel dure cinq minutes, environ cinq minutes sont déduites de votre forfait. Le nombre de minutes indiqué est attribué à votre compte.
Elle correspond aux messages clients traités par l’IA sur les canaux écrits pris en charge. Chaque interaction compte et la capacité du forfait est attribuée à votre compte. La mesure peut varier selon la structure technique du canal.
Les frais d’installation et la TVA applicable sont indiqués séparément sur la page des tarifs.
Le forfait promotionnel Business Admin comprend chaque mois 750 minutes d’appel IA et 3 500 interactions de messagerie, ainsi que les services convenus de réception IA, de réseaux sociaux et d’administration numérique.
La création de site web, les articles SEO hebdomadaires et les mises en ligne YouTube ne sont pas inclus. Le périmètre définitif figure dans l’offre ou le formulaire de forfait accepté.
Le forfait promotionnel Executive comprend chaque mois 1 000 minutes d’appel IA et 5 000 interactions de messagerie.
Le périmètre convenu peut comprendre la gestion de neuf espaces numériques—Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn, X, Blogger, Substack et le site web—ainsi qu’un site standard de cinq pages et deux langues maximum, l’hébergement, deux articles SEO par semaine et une mise en ligne YouTube par semaine.
Pour les clients signant un contrat de 24 mois Business Admin ou Executive Business Admin, le tarif promotionnel mensuel est maintenu pendant toute la durée du contrat. TVA, frais de tiers, budgets publicitaires, dépassements, capacités supplémentaires et services demandés ultérieurement sont exclus.
Oui. Avec une infrastructure téléphonique, VoIP ou SIP compatible, l’IA peut répondre aux appels, comprendre la demande et suivre les scénarios configurés pour votre entreprise.
Si votre opérateur et votre infrastructure le permettent, votre numéro peut être connecté par renvoi, SIP ou VoIP. QIH ne fournit pas de numéro ; les frais d’opérateur et de numéro restent à la charge du client.
WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, le widget web et l’e-mail peuvent être connectés avec les comptes, autorisations et accès techniques appropriés. La disponibilité dépend du forfait, du pays et des règles API actuelles de chaque plateforme.
Non. La messagerie et les réponses automatiques sur TikTok et X dépendent de l’approbation de la plateforme, de l’accès API et de la compatibilité technique. La publication de contenu ou l’administration numérique ne constitue pas une intégration de messagerie IA.
Oui. Un composant de chat peut être ajouté aux sites techniquement compatibles afin que les visiteurs échangent avec l’IA sur les informations approuvées de l’entreprise.
Avec un accès API autorisé, les données de produit, prix, stock, commande ou livraison peuvent intégrer les parcours clients. Le périmètre dépend des capacités techniques de la plateforme e-commerce.
Oui. Lorsqu’un calendrier ou système compatible est connecté, l’IA peut recueillir les informations nécessaires et faire avancer l’opération configurée. Une validation humaine peut être exigée pour les actions critiques.
Si le système et la configuration le permettent, les données clients, résumés, prospects, rendez-vous, commandes et résultats peuvent être transférés vers un CRM ou tableau de bord.
Oui. Dans les situations définies, le client peut être orienté vers un employé, un service ou un rappel. Le transfert en direct dépend de l’infrastructure téléphonique et du canal.
Le système utilise des sources approuvées. Si les informations sont insuffisantes, il peut demander des précisions, limiter sa réponse ou orienter le client vers un conseiller. Le risque de réponse incorrecte ne peut être entièrement éliminé ; les contenus doivent rester à jour.
L’IA, la téléphonie, le cloud, les API ou les plateformes tierces peuvent subir des interruptions temporaires. Selon la configuration, l’IA peut être retirée du flux et l’équipe humaine, le renvoi d’appel ou le rappel peut poursuivre la communication. Un service totalement ininterrompu n’est pas garanti.
Le traitement dépend du mode d’enregistrement, de la durée de conservation, des prestataires connectés et de la configuration juridique. En tant que responsable du traitement, l’entreprise doit informer ses clients et déterminer la base juridique appropriée.
Oui, pour l’accueil initial, les informations générales, la collecte préliminaire, les rendez-vous et l’orientation. Les diagnostics médicaux et conseils juridiques, fiscaux ou d’investissement doivent être fournis par des professionnels qualifiés.
Une montée en gamme, une capacité supplémentaire ou une offre Enterprise personnalisée peut être envisagée. Les minutes et interactions supplémentaires ne sont pas automatiquement gratuites et sont facturées selon l’offre et les conditions en vigueur.
Non. Sauf mention écrite contraire, les opérateurs téléphone/SIP, numéros, Meta/WhatsApp, SMS, CRM, API externes, licences, budgets publicitaires et autres frais de tiers sont exclus.
Oui. Les forfaits standard éligibles peuvent être utilisés mensuellement avec un tarif supérieur de 25 % au plan de 12 mois. Le prix et la durée figurent dans l’offre ou le formulaire accepté.
Les informations générales du site sont indicatives. Le périmètre, la capacité, les canaux, l’installation, le prix, la TVA, la durée et les intégrations sont définis dans l’offre ou le formulaire remis au client.
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