QIH HUB Ana Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve ticari nitelik

1.1. Bu Ana Hizmet Sözleşmesi; şirket numarası 17246860 olan, kayıtlı adresi 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom adresindeki Quantum Intelligence Hub Ltd (“QIH”) ile sipariş formu, teklif, panel veya ticari kayıtlarda belirtilen kurumsal müşteri (“Müşteri”) arasında akdedilir.

1.2. Müşteri hizmetleri yalnız ticari veya mesleki amaçla satın aldığını ve sözleşmeyi kabul eden kişinin Müşteriyi bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

1.3. Bu sözleşme tüketicilere yönelik değildir. Kanunen sınırlandırılamayan emredici haklar saklıdır.

2. Sözleşme belgeleri ve öncelik

2.1. Taraflar arasındaki sözleşme aşağıdaki belgelerin birlikte değerlendirilmesiyle oluşur:

1. Kabul edilen teklif, sipariş formu, çalışma kapsamı veya ticari onay (“Sipariş Formu”);
2. Bu Ana Hizmet Sözleşmesi;
3. Veri İşleme Eki (DPA);
4. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası;
5. Gizlilik, AI ve Çağrı Şeffaflığı Bildirimi;
6. Alt İşleyenler ve Uluslararası Aktarım Bildirimi;
7. Güvenlik ve Teknik Önlemler Çizelgesi;
8. Tarafların daha sonra kabul ettiği yazılı değişiklikler.

2.2. Çelişki hâlinde en yeni müşteriye özel yazılı değişiklik, ardından Sipariş Formu, kişisel veriler için DPA, bu sözleşme ve diğer politikalar uygulanır.

2.3. Hizmetler, platformlar, teslimatlar, fiyat, vergi, ödeme sıklığı, süre, yenileme, kullanım limiti ve iptal koşulları yalnız kabul edilen Sipariş Formunda belirtilen kapsamda geçerlidir. Bu sözleşme tek başına herhangi bir fiyat, paket veya teslimat hakkı oluşturmaz.

3. Hizmetlerin kapsamı

3.1. Sipariş Formuna göre QIH aşağıdaki hizmetlerin birini veya birkaçını sağlayabilir:

• AI destekli telefon resepsiyonu, mesajlaşma, web sohbeti, e-posta, talep sınıflandırma, randevu, rezervasyon ve insan desteğine aktarım;
• Dijital adminlik, gelen kutusu yönetimi, müşteri iletişimi, veri girişi, planlama ve operasyon desteği;
• Sosyal medya hesaplarının kurulması, yönetilmesi, içerik planlanması, paylaşım ve moderasyon;
• Blog, makale, görsel, video ve diğer dijital içeriklerin hazırlanması ve yayımlanması;
• Web sitesi veya webshop tasarımı, kurulumu, taşınması, bakımı ve güncellenmesi;
• Hosting, yedekleme, güvenlik yapılandırması, domain/DNS ve teknik altyapı;
• SEO, analitik, indeksleme, performans ve dijital görünürlük;
• Sipariş Formunda açıkça belirtilen entegrasyon ve otomasyonlar.

3.2. Sipariş Formunda bulunmayan hizmet, platform, dil, paylaşım, revizyon, kampanya, entegrasyon veya acil çalışma pakete dâhil değildir ve ayrıca fiyatlandırılabilir.

3.3. Müşteri; kendi ürünleri, hizmetleri, fiyatları, stokları, çalışma saatleri, profesyonel açıklamaları, nihai kararları ve müşterileriyle kurduğu bağlayıcı işlemlerden sorumludur.

4. Kurulum, erişim ve iş birliği

4.1. Müşteri; gerekli şirket bilgilerini, marka materyallerini, hizmet açıklamalarını, politikaları, onayları, içerikleri, hesap erişimlerini ve teknik yetkileri doğru ve zamanında sağlar.

4.2. Eksik bilgi, geç onay, erişim sorunu veya üçüncü taraf doğrulaması nedeniyle oluşan gecikmeler teslim süresini makul ölçüde uzatır ve QIH ihlali sayılmaz.

4.3. Müşteri, QIH ve onaylı sağlayıcılarına Sipariş Formundaki hesap, web sitesi, hosting ve kanalları yalnız hizmetin sunulması ve güvenliği amacıyla yönetme yetkisi verir.

4.4. QIH kendi kontrolündeki erişim bilgilerini makul güvenlik önlemleriyle korur. Yalnız Müşterinin kontrolünde bulunan hesap ve şifrelerin güvenliği Müşteriye aittir.

5. Dijital adminlik ve müşteri iletişimi

5.1. Dijital adminlik; yalnız Sipariş Formunda belirtilen iletişim, planlama, rutin güncelleme, paylaşım ve operasyonel destek işlerini kapsar. QIH, ayrıca yazılı yetki verilmedikçe Müşterinin çalışanı, yöneticisi, düzenlemeye tabi danışmanı veya Müşteriyi hukuken bağlayabilen temsilcisi değildir.

5.2. QIH, onaylanan bilgi, senaryo, politika ve yetki sınırları içinde Müşteri adına iletişim kurabilir. Hassas, olağan dışı, tartışmalı veya yüksek etkili konular Müşteriye aktarılabilir.

5.3. Müşteri, onay ve aktarımlar için yetkili bir irtibat kişisi belirler. Bu kişinin gecikmesinden doğan cevap süreleri QIH’ın kontrolünde değildir.

5.4. Müşterinin verdiği veya onayladığı yanlış, eski, eksik ya da yanıltıcı bilgi nedeniyle oluşan sonuçlardan QIH sorumlu değildir.

6. Sosyal medya, içerik ve paylaşım

6.1. Platformlar, paylaşım sıklığı, içerik türleri, diller, onay yöntemi ve yayın takvimi Sipariş Formunda veya onaylanan içerik takviminde belirlenir.

6.2. Müşteri sürekli yayın yetkisi vermemişse önemli içerik yayımlanmadan önce onaylanır. Onay; panel, e-posta veya tarafların kullandığı kayıtlı iş iletişimi üzerinden verilebilir.

6.3. Sürekli yayın yetkisi verildiğinde QIH, onaylı marka yapısı ve içerik planına uygun rutin içerikleri her paylaşım için ayrıca onay almadan yayımlayabilir.

6.4. Müşteriye özgü fiyat, kampanya, ürün, mevzuata tabi iddia ve Müşteri tarafından sağlanan veya onaylanan içeriklerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu Müşteriye aittir. QIH bağımsız oluşturduğu içerikte makul özen gösterir.

6.5. QIH; takipçi, görüntülenme, etkileşim, satış, lead, sıralama, viral olma, doğrulanmış hesap veya platform sürekliliği garantisi vermez.

6.6. Platformlar kendi kurallarıyla içerik ya da hesapları reddedebilir, kısıtlayabilir veya kapatabilir. QIH dâhil olan kapsamda makul destek sağlar ancak bağımsız platform kararını garanti edemez.

7. Web sitesi, webshop ve teknik yönetim

7.1. Sayfa sayısı, dil, işlevler, entegrasyonlar, içerik sorumluluğu, revizyon ve kabul ölçütleri Sipariş Formunda belirlenir.

7.2. Müşteri çalışmayı Sipariş Formundaki süre içinde; süre yoksa on iş günü içinde inceler ve önemli hataları bildirir. Temel kullanımı engellemeyen küçük hatalar makul sürede giderilir ve projenin tamamının reddini haklı kılmaz.

7.3. QIH; kendi lisanslarına tabi tema, eklenti, açık kaynak yazılım, stok materyal, API ve üçüncü taraf bileşenler kullanabilir.

7.4. Müşterinin veya başka bir sağlayıcının yaptığı değişikliklerden doğan güvenlik, uyumluluk veya performans sorunları QIH sorumluluğunda değildir.

7.5. Erişilebilirlik, sektörel mevzuat, ürün uygunluğu, tüketici bilgileri, vergi ayarları ve hukuki metinler ancak Sipariş Formunda açıkça yer alırsa QIH kapsamındadır.

8. Hosting, domain ve yedekleme

8.1. Hosting doğrudan QIH veya bir altyapı sağlayıcısı üzerinden sunulabilir. Kapasite, depolama, trafik, e-posta, yedekleme ve destek limitleri Sipariş Formu veya teknik çizelgeye tabidir.

8.2. QIH planlı veya acil bakım, güncelleme, taşıma ve güvenlik işlemleri yapabilir; kontrolündeki önemli planlı bakım için makul ölçüde önceden bilgi vermeye çalışır.

8.3. Aksi yazılmadıkça QIH domainin hukuki sahibi veya kayıt kuruluşu değildir. Müşteri alan adı sahibi bilgilerini güncel tutmak ve yenileme bedellerini zamanında ödemekle sorumludur.

8.4. Müşterinin ödeme, onay, sahiplik bilgisi veya erişim sağlamaması nedeniyle domain, e-posta, sertifika, lisans ya da eklentinin süresinin dolmasından QIH sorumlu değildir.

8.5. Yedekleme mutlak geri yükleme garantisi değildir. Sipariş Formunda QIH’a açıkça verilmedikçe Müşteri kritik verilerinin ve orijinal medya dosyalarının bağımsız kopyalarını saklar.

9. AI resepsiyon ve otomatik sistemler

9.1. AI Resepsiyon; desteklenen kanallardaki talepleri karşılayabilir, cevaplayabilir, sınıflandırabilir, yapılandırmaya göre yazıya dökebilir ve uygun birime yönlendirebilir.

9.2. AI çıktıları olasılıksaldır; zaman zaman yanlış, eksik, gecikmiş veya uygun olmayan cevaplar oluşabilir. Müşteri uygun insan denetimini sürdürür ve acil, güvenlik açısından kritik, düzenlemeye tabi veya hukuken önemli kararları yalnız AI’ya bırakmaz.

9.3. Ayrı bir hukuki ve teknik kapsam olmadan AI; tıbbi, hukuki, mali, istihdam, kredi, sigorta veya benzeri yüksek etkili otonom kararlar için yapılandırılmaz.

9.4. AI dakika, mesaj etkileşimi, kanal, telefon, ek kullanım ve durdurma kuralları yalnız Sipariş Formu veya Müşteri yapılandırmasında belirtilen şekliyle uygulanır.

10. AI kesintisi ve manuel devamlılık

10.1. AI ve otomasyon; hosting, telekomünikasyon, mesajlaşma platformları, API’ler, AI sağlayıcıları, internet ve Müşteri sistemlerine bağlıdır. Geçici yavaşlama, gecikme veya kesinti meydana gelebilir.

10.2. AI kullanılamadığında etkilenen otomatik işlev kapatılabilir veya atlanabilir; iletişim mevcut Müşteri kanalları üzerinden manuel sürdürülebilir. Manuel dijital adminlik Sipariş Formuna dâhilse QIH, kararlaştırılan hizmet saatleri, kapsam ve kapasite içinde manuel destek verebilir.

10.3. Manuel devam; AI ile aynı hız, kapasite, dil, çalışma saati veya işlev garantisi değildir. Kullanılabilir kanala ulaşmadan başarısız olan çağrı veya mesajlar kurtarılamayabilir.

10.4. Müşteri acil ve zaman açısından kritik konular için kendi insan personelini ve alternatif iletişim yolunu hazır bulundurur. QIH acil çağrı hizmeti değildir.

10.5. QIH etkilenen işlevi geri getirmek, geçici çözüm uygulamak veya durum bilgisi sunmak için makul çaba gösterir. Tahmini çözüm süresi kesin bitiş garantisi değildir.

10.6. Diğer hizmetler veya makul bir manuel kanal esaslı şekilde kullanılabiliyorsa geçici AI kesintisi tek başına hizmetin tamamen sunulmadığı anlamına gelmez.

11. AI ve çağrı şeffaflığı

11.1. Uygulanabilir hukuk veya yapılandırma gerektiriyorsa kullanıcıya AI destekli sistemle iletişim kurduğu ve ses ya da kalıcı transkript tutulup tutulmadığı bildirilir.

11.2. Bildirim Müşterinin işletmesini tanımlar; etkileşimin genel amacını, gizlilik bilgisine, itiraza ve insan desteğine ulaşma yolunu açıklar.

11.3. Kullanılabilir modlar şunları içerebilir:

• Kayıtlı: Ses ve transkript yapılandırılan süre boyunca saklanır.
• Yalnız transkript: Yazıya dökümden sonra kalıcı ses tutulmaz, transkript saklanır.
• Saklamasız: Canlı işlem sonrasında QIH tarafından kalıcı ses, transkript, içerik özeti veya kalite örneği oluşturulmaz.

11.4. Saklamasız mod da cevap üretmek için geçici ve gerçek zamanlı işleme gerektirir. Telekomünikasyon, mesajlaşma veya AI sağlayıcısı kendi güvenlik koşulları uyarınca sınırlı metadata veya içerik tutabilir.

11.5. Açıkça ve hukuka uygun şekilde kararlaştırılmadıkça QIH, Müşteri görüşmelerini ve son kullanıcı kişisel verilerini genel kullanıma açık AI modeli eğitmek için kullanmaz.

12. Doğrudan pazarlama ve iletişim listeleri

12.1. Müşteri kendi kampanyalarının göndericisi ve veri sorumlusudur; QIH belgelenmiş kapsamda teknik ve idari destek sağlar.

12.2. AI tarafından başlatılan dış pazarlama kampanyası ancak Sipariş Formunda açıkça bulunması ve Müşterinin kampanyanın hukuka uygun yürütülebileceğini onaylaması hâlinde açılır.

12.3. Müşteri; verdiği kişi listeleri, iletişim verileri, izin kayıtları, hedefleme talimatları ve kampanya içeriğinin ilgili kişi, amaç, ülke ve kanal için hukuka uygun olduğunu garanti eder.

12.4. Üçüncü kişinin aldığı izin; Müşteriyi gönderici olarak açıkça tanımlamalı, kullanılan kanalı kapsamalı ve izin veren kişi, tarih ve metinle ispatlanabilmelidir. Hukuken yeterli olmayan satın alınmış, kiralanmış veya belirsiz “iş ortakları” listeleri kullanılamaz.

12.5. Müşteri itiraz, çıkış, abonelikten ayrılma, aranmak istememe, TPS/CTPS ve diğer engelleme kayıtlarını tutar ve uygular.

12.6. QIH izin veya tarama kanıtı isteyebilir; yeterli kanıt verilmezse yalnız etkilenen kampanya veya pazarlama özelliğini durdurabilir.

13. Müşterinin sorumlulukları ve kabul edilebilir kullanım

13.1. Müşteri hizmeti hukuka ve platform kurallarına uygun kullanır; doğru bilgi ve yetki sağlar; hesaplarını korur; gerekli izin, lisans, bildirim ve rızaları alır.

13.2. Hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı, ayrımcı, dolandırıcılık oluşturan veya hak ihlali yaratan içerik ve faaliyetler; izinsiz erişim, güvenlik bypass’ı, kötü amaçlı otomasyon, spam ve altyapı bozma yasaktır.

13.3. QIH hukuka aykırı veya yüksek riskli içeriği kaldırabilir ve etkilenen işlevi askıya alabilir. Acil olmayan ve giderilebilir durumlarda Müşteriye makul düzeltme fırsatı verilir.

14. Ücret, fatura ve vergiler

14.1. Ücret, para birimi, vergi, ödeme sıklığı, vade, taahhüt, kurulum, üçüncü taraf maliyeti, kullanım hakkı ve ek kullanım bedeli Sipariş Formu veya faturada gösterilir.

14.2. Ödeme Stripe, Wise, banka transferi veya başka bir yetkili sağlayıcıyla alınabilir. Müşteri doğru fatura ve vergi bilgisi sağlar.

14.3. Sabit dönem içinde iptal hakkı açıkça verilmemişse aylık faturalandırma yalnız ödeme sıklığını gösterir; kendiliğinden aylık fesih hakkı oluşturmaz.

14.4. Vadesi geçen tartışmasız tutarlar için hukuken izin verilen faiz ve makul tahsil masrafı uygulanabilir. Makul bildirime rağmen ödeme yapılmazsa QIH etkilenen hizmetleri orantılı şekilde askıya alabilir.

14.5. Tamamlanan iş, kullanılan dönem, etkinleştirilen altyapı, alınmış lisans ve geri alınamayan üçüncü taraf maliyetleri kanunun izin verdiği ölçüde iade edilmez. Ek iade hakkı varsa Sipariş Formunda belirtilir.

15. Fikrî mülkiyet

15.1. Taraflar sözleşmeden önce sahip oldukları marka, sistem, şablon, yöntem, yazılım, veri ve fikrî haklarını korur.

15.2. Müşteri, marka ve materyallerini yalnız hizmetin sağlanması amacıyla QIH’a sınırlı kullanma hakkı verir.

15.3. Tam ödeme şartıyla Müşteri, Sipariş Formunda belirtilen müşteriye özel nihai teslimatlar üzerinde belirtilen mülkiyet veya kullanım hakkını alır.

15.4. QIH’ın yeniden kullanılabilir bilgi birikimi, promptları, iş akışları, yazılımları, otomasyon mantığı, şablonları, kütüphaneleri ve genel bileşenleri QIH’a aittir.

15.5. Üçüncü taraf tema, eklenti, stok medya, font, API ve açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

16. Veri koruma

16.1. Hizmet için işlenen son kullanıcı, çalışan ve iş bağlantısı verilerinde Müşteri kural olarak veri sorumlusu/controller, QIH ise belgelenmiş talimatlarla çalışan veri işleyen/processor’dır.

16.2. QIH hesap yönetimi, faturalandırma, dolandırıcılık önleme, güvenlik, hukuk ve hak talepleri gibi sınırlı amaçlarda bağımsız veri sorumlusu olabilir.

16.3. İşlemenin ayrıntıları, gizlilik, güvenlik, veri sahibi talepleri, ihlal, denetim, alt işleyen, uluslararası aktarım ve silme/iade hükümleri DPA’ya tabidir.

16.4. Müşteri; geçerli hukuki dayanak, doğru gizlilik bilgisi, gerektiğinde rıza, itiraz ve geri çekilmenin uygulanmasından sorumludur. QIH, hukuka uygun belgelenmiş talimata uymak ve kontrolündeki sistemlerde uygun önlemleri almakla sorumludur.

16.5. Uluslararası aktarımda yeterlilik kararı, AB Standart Sözleşme Maddeleri, UK IDTA, UK Addendum veya tanınan başka bir mekanizma kullanılabilir.

16.6. Kayıt, transkript ve mesaj içeriği Müşterinin yapılandırdığı süre boyunca tutulur. Başka süre belirlenmemişse teknik varsayılan süre doksan gün olabilir. Hukuki, fatura, güvenlik ve denetim kayıtları ayrı sürelerle saklanabilir.

16.7. QIH, Müşteri verilerini etkileyen kişisel veri ihlalinden makul kesinlikle haberdar olduktan sonra Müşteriye gereksiz gecikme olmadan bilgi verir; bilgiler aşamalı sunulabilir.

17. Gizlilik ve müşteri koruması

17.1. Taraflar birbirlerinin kamuya açık olmayan ticari, teknik, mali, güvenlik ve müşteri bilgilerini yalnız bu sözleşme için kullanır ve makul önlemlerle korur.

17.2. Gizlilik, fesih sonrası beş yıl; kişisel veri, ticari sır ve niteliği gereği gizli kalan bilgiler için hukuken gerekli olduğu sürece devam eder.

17.3. QIH, Müşterinin son müşteri iletişimlerini, taleplerini, müşteri listelerini veya gizli ticari verilerini önceden yazılı izin olmadan kendi hizmetlerini bağımsız olarak pazarlamak için kullanmaz.

17.4. Müşteri adına destek vermek, hukuka uymak, gizli verinin kötüye kullanımından kaynaklanmayan bağımsız başvuruyu cevaplamak veya hizmet sürekliliğini korumak için gereken iletişim bu yasağın dışındadır.

18. Kullanılabilirlik, bakım ve üçüncü taraflar

18.1. QIH hizmeti makul beceri ve özenle sunar. Sipariş Formunda özel SLA yoksa kullanılabilirlik oranları operasyonel hedeftir; kesintisiz hizmet garantisi değildir.

18.2. Planlı bakım, acil güvenlik çalışması, mücbir sebep, Müşteri sistemi, hukuka uygun askıya alma, internet ve bağımsız hosting, AI, API, telekomünikasyon, ödeme veya platform sağlayıcısı hizmeti etkileyebilir.

18.3. QIH önemli planlı bakımı ve ciddi plansız kesintileri makul süre içinde bildirmeye çalışır.

18.4. QIH’ın esaslı kusuruyla oluşan uzun veya tekrarlanan kesintide taraflar düzeltme, hizmet uzatımı veya makul kredi gibi orantılı çözümü görüşür. Sipariş Formunda yazmadıkça çözüm otomatik değildir.

18.5. Üçüncü taraf hizmeti kaldırılır veya değişirse QIH etkilenen entegrasyonu değiştirebilir, yeniden yapılandırabilir ya da durdurabilir.

19. Süre, yenileme ve fesih

19.1. Sözleşme elektronik kabulle başlar ve aktif Sipariş Formu bulunduğu sürece devam eder.

19.2. Her Sipariş Formunun süresi, yenilemesi ve iptal koşulları kendi üzerinde belirtilir. Otomatik yenileme açıkça kabul edilmedikçe sessizlik yenileme oluşturmaz.

19.3. Süresiz Sipariş Formu, formda belirtilen bildirim süresiyle; süre belirtilmemişse otuz gün yazılı bildirimle feshedilebilir.

19.4. Sabit süreli Sipariş Formu yalnız formda izin verilmesi, karşılıklı yazılı anlaşma, giderilmeyen esaslı ihlal veya kanuni fesih hakkı hâlinde erken sonlandırılabilir.

19.5. Esaslı ihlal, yazılı bildirimden sonra on dört gün içinde giderilmezse sözleşme feshedilebilir. Ağır hukuka aykırılık, dolandırıcılık, kötü amaçlı güvenlik faaliyeti veya acil ciddi riskte QIH yalnız etkilenen hizmeti derhal kısıtlayabilir ya da feshedebilir.

20. Çıkış, devir ve veriler

20.1. Fesihte ve tartışmasız borçların ödenmesi şartıyla QIH, Sipariş Formunda bulunan veya teknik olarak mevcut makul teslim ve devir öğelerini sağlar.

20.2. Müşteri silme süresinden önce teknik olarak mevcut veri ihracını isteyebilir. Format, sistem yetenekleri ve üçüncü taraf kısıtlarına bağlıdır.

20.3. Kişisel veriler DPA uyarınca iade edilir veya silinir; kanuni saklama, hukuki koruma ve olağan korumalı yedek döngüsü saklıdır.

20.4. Müşteriye ait domain ve üçüncü taraf hesapları Müşterinin mülkiyetinde kalır. QIH kimlik doğrulaması, tartışmasız ödeme ve sağlayıcı prosedürleri sonrasında elindeki yönetim kontrolünü iade etmek için makul iş birliği yapar.

20.5. Kapsamlı taşıma, dönüştürme, geri yükleme, eğitim veya geçiş desteği önceden açıklanıp kabul edilmek şartıyla ayrıca ücretlendirilebilir.

21. Sorumluluk ve tazminat

21.1. İhmalden doğan ölüm veya bedensel zarar, dolandırıcılık, hileli beyan, kasıtlı davranış ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar sınırlandırılmaz.

21.2. Kanunun izin verdiği ölçüde taraflar dolaylı zarar, beklenen kâr, gelir, fırsat, itibar ve beklenen AI, SEO, sosyal medya veya ticari sonuç kaybından sorumlu değildir.

21.3. Taraflardan her birinin toplam sözleşmesel sorumluluğu, olaya yol açan tarihten önceki on iki ayda etkilenen hizmetler için ödenen veya ödenecek toplam bedelle sınırlıdır.

21.4. Gizlilik, kişisel veri veya üçüncü taraf fikrî haklarının esaslı ihlalinde sınır, kanunen sınırlandırılamayan hâller dışında 21.3’teki tutarın iki katıdır.

21.5. Müşteri; kendi ürün, hizmet, yanlış bilgi, hukuka aykırı pazarlama listesi, izin eksikliği, düzenlemeye tabi faaliyet, materyal, talimat ve kötüye kullanımdan kaynaklanan zarar ve taleplerden kendi kusuru oranında sorumludur.

21.6. QIH; hukuka uygun talimata esaslı aykırılık, kontrolündeki esaslı güvenlik hatası, sorumlu olduğu kişilerin yetkisiz açıklaması, QIH materyalinin hak ihlali veya esaslı gizlilik ihlalinden kendi kusuru oranında sorumludur.

21.7. Taraflar kendi ihlallerinden doğan doğrudan zarar, kesinleşmiş üçüncü taraf kararı, sözleşmeyle karşılanması hukuken mümkün kesinleşmiş idari ceza ve makul savunma giderleri için birbirlerini kanunun izin verdiği ölçüde tazmin eder.

22. Mücbir sebep

22.1. Tarafın makul kontrolü dışındaki yaygın internet veya enerji kesintisi, telekomünikasyon arızası, gerekli makul önlemlere rağmen siber saldırı, sağlayıcı kesintisi, devlet işlemi, savaş, doğal afet, salgın veya iş gücü kesintisinden doğan gecikmeden taraf sorumlu olmaz.

22.2. Etkilenen taraf zararı azaltır ve önemli etkiyi bildirir. Mücbir sebep, vadesi gelmiş ödemeyi veya mümkün olan güvenlik ve olay müdahalesi önlemlerini ortadan kaldırmaz.

23. Sözleşme değişiklikleri

23.1. QIH sözleşmeyi hukuk, güvenlik, teknoloji, hizmet kapsamı veya makul ticari ihtiyaçlar nedeniyle güncelleyebilir.

23.2. Değişiklikler en az on beş gün; önemli değişiklikler en az otuz gün önce e-posta ve/veya panel yoluyla bildirilir. Acil hukuk veya güvenlik durumları saklıdır.

23.3. Müşteri süresi içinde itiraz edebilir. İtiraz değerlendirilirken yeni sürüm otomatik uygulanmaz; çözüm bulunamazsa maddi olarak etkilenen hizmet Sipariş Formu ve emredici hukuk uyarınca sonlandırılabilir.

23.4. Aktif Sipariş Formunun fiyatı, sabit süresi veya satın alınmış temel kapsamı; hukuk ya da kaçınılmaz üçüncü taraf değişikliği dışında Müşterinin kabulü olmadan geriye dönük değiştirilemez.

24. Bildirimler

24.1. Sözleşme bildirimleri panel veya Sipariş Formunda kayıtlı e-posta adreslerine gönderilebilir. Taraflar iletişim bilgilerini güncel tutar.

24.2. Otomatik teslim hatası alınmayan bildirim aksi ispat edilmedikçe teslim edilmiş sayılır. Fesih ve esaslı ihlal bildirimleri amaçlarını açıkça belirtmelidir.

25. Genel hükümler

25.1. Taraflar bağımsız yüklenicidir; sözleşme istihdam, ortaklık, ortak girişim veya genel temsil ilişkisi oluşturmaz.

25.2. Müşteri sözleşmeyi QIH’ın makul yazılı onayı olmadan devredemez. QIH gerçek bir şirket yeniden yapılanması veya işletme devrinde, yeni tarafın esaslı yükümlülükleri üstlenmesi şartıyla devredebilir.

25.3. Bir hüküm geçersiz olursa gerekli en dar ölçüde sınırlandırılır veya çıkarılır; diğer hükümler yürürlükte kalır.

25.4. Bir hakkın kullanılmaması feragat değildir. Bu sözleşme ve dâhil edilen belgeler konuya ilişkin anlaşmanın tamamıdır.

26. Uygulanacak hukuk ve mahkemeler

26.1. İlgili veri işleme veya faaliyete uygulanabilen emredici hükümler saklı kalmak üzere sözleşmeye İngiltere ve Galler hukuku uygulanır.

26.2. Veri sahiplerinin, düzenleyici kurumların ve emredici veri koruma hukukunun yetkileri saklı kalmak üzere İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yetkilidir.

Elektronik kabul kaydı

Sözleşme sürümü: v6
Hizmet sağlayıcı: Quantum Intelligence Hub Ltd
Hizmet sağlayıcı iletişimi: {{RESELLER_EMAIL}} — {{RESELLER_PHONE}}
Müşteri: {{CUSTOMER_NAME}}
Müşteri e-postası: {{CUSTOMER_EMAIL}}
Kabul tarihi: {{TODAY}}

Müşteri; ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini, kabul yetkisi bulunduğunu, ilgili Sipariş Formunu ve ücret, ödeme, süre, kullanım limiti ve iptal koşullarını incelediğini, dâhil edilen hukuki belgelere elektronik erişim sağlandığını ve elektronik kabul kaydının bağlayıcı olduğunu onaylar.